Bankjatim Arungi Tren Digital Perbankan dengan Jeli, Begini Resepnya Mengelola Teknologi Informasi

Merespon dengan cermat tren perkembangan digital perbankan. Sistem Teknologi Informasi (TI) bankjatim memiliki peran penting.

Editor: Hefty Suud
ISTIMEWA/BANKJATIM
ILUSTRASI - Respon cermat bankjatim pada trend perkembangan digital perbankan. 

Di tengah-tengah pandemi Covid-19, peran TI di bankjatim semakin penting, terutama dalam memberikan pelayananan kepada nasabah dan masyarakat di era new normal saat ini.

Terlebih, bankjatim dipercaya oleh Pemerintah untuk berpartisipasi dalam penyaluran Dana Pemulihan Ekonomi Nasional (PEN) sebesar Rp 2 Triliun sehingga dapat membantu memulihkan perekonomian khususnya di Jawa Timur

Keberhasilan bankjatim dalam penyaluran dana PEN juga tidak lepas dari support TI bankjatim.

Direktur TI dan Operasi bankjatim, Tonny Prasetyo menjelaskan, bahwa sistem TI bankjatim mengakomodir proses penyaluran dana PEN sehingga penyaluran lebih cepat dan tepat.

“Kami memiliki produk kredit berbasis online yang  sejalan  dengan program PEN tersebut, sehingga sistem TI kami memastikan bahwa penyaluran Dana PEN berjalan dengan lancar”, tegas Tonny.

Strategi Bank Jatim di era new normal

Pertama, digitalisasi produk, yaitu melakukan inovasi dan pengembangan secara menyeluruh terhadap produk–produk bankjatim secara digital sehingga mampu memberikan pelayanan secara optimal kepada nasabah dan masyarakat.

“Berbagai produk perbankan berbasis digital terus kami kembangkan di masa pandemi saat ini, antara lain pengajuan kredit online, penyempurnaan credit approval system, dan penyempurnaan credit scoring System,” terang Tonny.

Kedua, merencanakan pemasaran strategis. Yaitu melakukan perubahan strategi marketing dan menentukan target market secara tepat dengan memanfaatkan digital marketing.

“Dalam hal pemasaran digital, kami berupaya menaikkan pangsa pasar dengan memanfatkan media sosial seperti YouTube, Instagram, Twitter, Facebook, dan media elektronik lainnya”, imbuh Tonny.

Ketiga, meningkatkan layanan customer yaitu memberikan pelayanan kepada nasabah dengan mengembangkan dan menyempurnakan layanan digital banking yang telah dimiiki bankjatim.

Langkah konkrit yang telah dilakukan, antara lain: peningkatan fitur mobile banking dan internet banking, khususnya payment, serta penyediaan customer online on boarding.

“Mobile Banking bankjatim dengan desain terbaru yang telah kami luncurkan pada 17 Agustus 2020 yang lalu dilengkapi fitur yang jauh lebih lengkap seperti desain tampilan yang interaktif, profil pemegang rekening, multiple account,  cardless ATM/CRM, dan lain-lain,” terang Tonny.

Langkah berikutnya, interkoneksi dengan memanfaatkan API (open banking) untuk pengembangan TI dan memperbanyak sinergi ekosistem dengan berkolaborasi bersama perbankan/fintech. Langkah lainnya adalah menggarap peluang baru melalui digitalisasi payment (e-ticketing, e-commerce, e-government) serta peningkatan limit transaksi melalui e-channel.

Halaman
1234
Sumber: Tribun Jatim
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    berita POPULER

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved