Breaking News:

Berita Surabaya

Indosat Ooredoo Bermitra dengan Telenor Digital untuk Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Indosat Ooredoo, perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, mengumumkan kemitraan strategis dengan Telenor Digital.

Penulis: Fikri Firmansyah | Editor: Yoni Iskandar
istimewa/ Indosat Ooredoo
Ilustrasi Indosat Ooredoo. 

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Indosat Ooredoo, perusahaan telekomunikasi digital terdepan di Indonesia, mengumumkan kemitraan strategis dengan Telenor Digital.

Hasil dari kerja sama tersebut, Indosat Ooredoo akan menggunakan platform global Telenor Digital, yakni Millom, untuk meluncurkan solusi digital baru guna meningkatkan pengalaman pelanggan.

Selain itu, kemitraan strategis dengan Telenor Digital yang berpengalaman di tingkat global ini akan turut mendukung upaya akselerasi transformasi Indonesia menjadi negara digital.

Chief Commercial Officer Indosat Ooredoo, Ritesh Kumar Singh menjelaskan, dengan menggunakan platform Millom, Indosat Ooredoo dapat berinteraksi langsung dengan pelanggannya melalui platform digital yang digunakan saat ini.

"Millom memungkinkan integrasi yang mulus antara ekosistem digital Indosat Ooredoo dengan sistem operasi dan aplikasi seluler terkemuka, seperti Facebook, yang memungkinkan Indosat Ooredoo untuk memperluas fitur layanan mandiri pelanggan, meningkatkan pengalaman pelanggan sambil mengoptimalkan biaya penanganan. Platform ini juga akan memungkinkan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan menghadirkan penawaran kontekstual kepada pelanggan dengan cara yang inovatif dan ramah pengguna," jelas Ritesh kepada TribunJatim.com, Rabu (30/6/21).

Dikatakannya pula, melalui kemitraan ini, Indosat Ooredoo dan Telenor Digital juga telah meluncurkan Facebook Mobile Center, saluran interaksi pelanggan dalam aplikasi Facebook yang dapat digunakan operator seluler untuk memberikan pengalaman penjualan dan layanan dalam aplikasi yang tanpa hambatan.

Baca juga: Indosat Ooredoo Luncurkan Layanan 5G Pertama di Solo, Fokus Pemulihan Ekonomi

Kata Dia, dengan Mobile Center, pelanggan Indosat Ooredoo dapat dengan cepat dan mudah membeli paket data tanpa perlu keluar dari aplikasi Facebook. Data yang dibeli melalui Mobile Center dapat digunakan untuk mengakses aplikasi apa pun, tidak hanya Facebook.

Selain itu, lanjutnya, pelanggan Indosat Ooredoo kini juga dapat mengakses layanan pelanggan, seperti mengobrol dengan customer support Indosat Ooredoo melalui WhatsApp dan hanya dengan beberapa klik saja.

“Dengan adanya Mobile Center di Indonesia dalam aplikasi Facebook yang didukung oleh pemahaman kami yang kuat tentang kebutuhan pelanggan kami, maka sekarang pelanggan kami dapat membeli paket data dan bahkan mendapatkan Airtime dan Paket Data Advance di aplikasi Facebook cukup dengan berinteraksi dengan 'Mobile Center - Indosat Ooredoo'.

Ini kami lakukan karena kami bermaksud meningkatkan pengalaman pelanggan di jaringan kami dan membantu mereka tetap terhubung sepanjang waktu melalui penawaran sederhana kami," terang Ritesh.

Ritesh menambahkan, pihaknya menyadari, bahwa Inisiatif yang kuat ini tidak akan mungkin terjadi tanpa kerjasama yang erat antara Indosat Ooredoo, Facebook, dan Millom.

"Oleh karenanya kami akan memanfaatkan teknologi, kecerdasan, dan pengalaman Millom untuk menghadirkan pembaruan berkelanjutan pada saluran digital kami.

Kami memiliki keyakinan kuat bahwa pelanggan kami akan mendapatkan manfaat dari kerja sama dengan Millom," tutup Ritesh.

Berita tentang Indosat

Sumber: Tribun Jatim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved