BNI Peringati Harpelnas 2021 Serentak Secara Daring Sambil Kenalkan Layanan Digital

Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, Sri Handi Lestarie

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) yang jatuh setiap tanggal 4 September, dirayakan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau Bank BNI secara virtual, Jumat (3/9/2021). Diisi dengan memanfaatkan pembaruan informasi mengenai ekosistem layanan digital.

Direktur Utama BNI Royke Tumilaar mengatakan, kepuasan nasabah adalah prioritas utama bagi mereka.

"BNI selalu dan ingin terus memberikan layanan berkualitas, selalu hadir dengan fitur kemudahan dan berbagai solusi finansial bernilai tambah karena bagi BNI setiap hari adalah Hari Pelanggan. Untuk nasabah, BNI akan melakukan yang terbaik,” kata Royke dalam acara  bertajuk Virtual Customer Gathering BNI 2021.

Ditengah era disrupsi teknologi yang dinamis, tidak ada pilihan lain bagi BNI untuk terus berkarya dan berinovasi menjadi pelopor layanan perbankan berbasis digital. Pandemi Covid – 19 telah mendorong percepatan Transformasi Digital BNI karena tingginya kebutuhan transaksi yang aman dari potensi penularan virus.

"Dengan demikian, penguatan layanan digital BNI menjadi bagian solusi dari tantangan yang dihadapi oleh sebagian besar masyarakat," jelas Royke.

Pada kesempatan ini, BNI memberikan apresiasi kepada nasabah berupa cindera mata yang berbeda dari pemberian biasanya. Cindera mata yang diberikan tidak dalam bentuk fisik namun diberikan secara digital melalui fitur DIKADO yang tersedia di dalam BNI Mobile Banking.

Dalam kesempatan yang sama, Wakil Direktur Utama BNI Adi Sulistyowati, menambahkan, bahwa DIKADO hanyalah salah satu dari anggota ekosistem layanan digital BNI.

"Layanan digital BNI mulai disiapkan sejak calon nasabah ingin membuka rekening. Untuk membuka rekening secara digital, nasabah dapat  memanfaatkan digital opening account dengan fitur face recognition atau melalui BNI DigiCS sehingga tidak perlu lagi mengantri di kantor cabang," bebernya.

Sementara itu, kegiatan Harpelnas di Wilayah 06 Surabaya dilakukan dengan mendampingi nasabah dalam melakukan transaksi digital experience seperti pembukaan rekening DIGICS, Registrasi Instan Mobile Banking dan  pembukaan rekening Selfie.

Pemimpin Wilayah 06 Surabaya, Muhammad Gunawan Putra, mengatakan, untuk mengatasi kebutuhan nasabah dalam bertransaksi perbankan di masa pandemi covid-19, BNI telah melakukan banyak pengembangan di fasilitas layanan e-channel dan layanan digital.

"Salah satunya layanan New BNI Mobile Banking dengan tampilan yang lebih Simple, Fresh, dan Clean yang dilengkapi dengan fitur-fitur baru," jelasnya.

New BNI Mobile Banking menjadi salah satu bukti bahwa BNI ingin hadir lebih dekat dengan Nasabah tanpa penghalang apapun, termasuk Pandemi.

Beberapa fitur unggulan  untuk bertransaksi secara mudah, cepat, aman, dan nyaman di New BNI Mobile Banking antara lain Pertama, Biometric Login, yaitu penggunaan finger print saat login ke New BNI Mobile Banking sehingga lebih mudah dan cepat.

Kedua, fitur Mobile Tunai, dimana nasabah dapat melakukan transaksi tarik tunai tanpa kartu di ATM. Ketiga, International Remittance, yaitu transaksi transfer ke luar negeri dalam valuta asing (USD, EUR, SGD, AUD, dan JPY).

Keempat, Digi Loan yang memungkinkan nasabah mengajukan pinjaman menjadi lebih mudah.

"Saat ini, fitur digi loan yang dapat dimanfaatkan adalah pengajuan BNI Fleksi, dan kedepannya fitur ini akan dikembangkan ke produk-produk kredit lainnya," papar Muhammad Gunawan. 

Kelima, Top up wallet dan pulsa mulai dari TapCash, LinkAja, Gopay, ShopeePay, Ovo, Dana, dan I-Saku, serta pembelian pulsa.

Keenam, berbagai fitur pembayaran yang semakin mudah mulai dari pembayaran kartu kredit, tagihan telepon, listrik, air, asuransi, tiket perjalanan, BPJS, Pajak, hingga penebusan  DO elpiji.

Ketujuh, QRIS BNI, yaitu kemudahan melakukan pembayaran tanpa kartu, cukup dengan memindai QR Code melalui fitur QRIS pada BNI Mobile Banking.

Khusus fitur QRIS BNI ini, Direktur Layanan dan Jaringan BNI Ronny Venir mengatakan, QRIS  atau QR Indonesian Standard mengurangi interaksi nasabah yang sebelumnya menggunakan transaksi tunai/ kartu debit/ atau kartu kredit.

"Selain itu, pada saat akan melakukan transfer, nasabah tidak perlu bertanya nomor rekening. Karena dengan QRIS, mereka sudah dapat melakukan transaksi," tandas Ronny.