WhatsApp, Facebook, Instagram Masih Error & Down? Simak Cara Pulihkan Data & Install Ulang

TRIBUNJATIM.COM - WhatsApp atau WA, Facebook, dan Instagram, error atau down sejak Senin (4/10/2021) malam.

Hingga Selasa (5/4/2021) pagi, WA FB dan IG masih error atau down, lalu bagaimana cara mengatasinya?

Baca juga: Cara Aktifkan dan Nonaktifkan Fitur Pesan Sementara di WhatsApp, 7 Hari Chat Sudah Hilang Otomatis

Padahal jika ketiga aplikasi dalam Facebook grup ini telah pulih, Anda tidak perlu meng-install ulang aplikasinya.

Tapi, tak ada salahnya ingin meng-install ulang aplikasi untuk mendapat update terbaru.

Hal itu jika saat menggunakan WA, Facebook, atau Instagram sudah terlalu berat saat dibuka.

Nah, berikut ini cara memulihkan data setelah WhatsApp down atau mau install ulang WhatsApp.

I. Mengatur pencadangan

Jika Anda ingin meng-install ulang WhatsApp, tapi tidak ingin data sebelumnya terhapus, disarankan untuk mencadangkan seluruh data terlebih dulu.

Pengguna dapat menggunakan fitur Chat Backup untuk membuat cadangan pesan.

Berikut ini adalah cara mengatur pencadangan data dari WhatsApp:

1. Buka aplikasi WhatsApp.

2. Pilih opsi ikon titik tiga pada pojok kanan atas layar, pilih "Pengaturan".

3. Navigasikan pada menu "Obrolan (Chat)", selanjutnya pilih "Cadangan obrolan (Chat backup)".

Lalu, pilih tombol "Cadangan ke Google Drive".

4. Aturlah frekuensi pencadangan, pilih akun Google, lalu pilih "Izinkan (Allow)".

Setelah akun WhatsApp terhubung dengan Google Drive, klik "Backup".

Pada proses ini, Anda tinggal menunggu sampai semua pesan dan media WhatsApp ter-backup ke Google Drive.

II. Cara memulihkan data

Sementara, untuk dapat mentransfer data WhatsApp ke ponsel baru dapat melalui Google Drive atau cadangan lokal.

Agar berhasil memulihkan cadangan Google Drive, Anda perlu menggunakan nomor telepon dan akun Google Drive yang sama, yang digunakan untuk membuat cadangan.

Berikut ini cara memulihkan data cadangan melalui Google Drive:

1. Unistall pemasangan dan install ulang WhatsApp.

2. Buka WhatsApp dan verifikasi nomor Anda.

3. Saat diminta, ketuk "Pulihkan" untuk memulihkan chat dan media Anda dari Google Drive.

4. Setelah proses pemulihan selesai, klik "Berikutnya".

Maka beberapa chat akan ditampilkan setelah inisialisasi selesai.

5. WhatsApp akan mulai memulihkan file media Anda setelah chat dipulihkan secara keseluruhan.

Apabila Anda meng-install WhatsApp tanpa cadangan sebelumnya dari Google Drive, WhatsApp akan secara otomatis memulihkan dari file cadangan lokal.

Berikut ini cara memulihkan data cadangan dari cadangan lokal:

Jika ingin menggunakan cadangan lokal, Anda harus men-transfer file ke ponsel baru menggunakan komputer, file explorer, atau SD Card.

Ada beberapa hal yang perlu diketahui ketika memulihkan data dari cadangan lokal, yakni:

1. Ponsel Anda akan menyimpan file cadangan lokal selama 7 hari terakhir saja.

2. Cadangan lokal akan dibuat secara otomatis setiap hari pada jam 02.00 dan disimpan sebagai file di telepon Anda.

3. Jika data Anda tidak disimpan di folder/SD Card/WhatsApp, mungkin file tersebut masuk dalam folder "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama".

Berikut ini cara memulihkan data cadangan dari waktu tertentu:

Apabila Anda ingin memulihkan cadangan lokal yang waktu tertentu, bisa disimak cara berikut:

1. Unduh aplikasi pengelola file.

2. Di aplikasi pengelola file, arahkan SD Card/WhatsApp/Database. Jika data Anda tidak disimpan di SD Card, mungkin file tersebut masuk dalam folder "penyimpanan internal" atau "penyimpanan utama".

3. Ubah nama file cadangan yang ingin Anda pulihkan dari msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 menjadi msgstore.db.crypt12. Ada kemungkinan, cadangan sebelumnya menggunakan protokol sebelumnya seperti crypt9 atau crypt10. Jangan ubah nomor ekstensi crypt.

4. Copot pemasangan aplikasi dan instan ulang WhatsApp.

5. Pilih "Pulihkan" ketika muncul permintaan.

III. Cara meng-install ulang WhatsApp

Berikut langkah-langkah untuk meng-install ulang WhatsApp:

1. Sentuh dan tahan ikon WhatsApp di Layar Beranda hingga ikon mulai bergoyang.

2. Klik x di pojok ikon WhatsApp.

3. Klik Hapus untuk menghapus aplikasi dan semua datanya.

4. Tekan tombol Beranda.

5. Unduh ulang WhatsApp dari App Store.