Sidoarjo Punya Mal Pelayanan Publik Virtual Sipraja, Jadi yang Pertama di Jawa Timur

Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, M Taufik

TRIBUNJATIM.COM, SIDOARJO - Sidoarjo punya Mal Pelayanan Publik (MPP) virtual. Layanan modern itu resmi diluncurkan pada Selasa (28/12/2021).

Namanya aplikasi Sistem Pelayanan Rakyat Sidoarjo (Sipraja) versi 2.0. Aplikasi versi baru itu dibangun dengan konsep “Mal Pelayanan Publik (MPP) is Virtual” yang mengintegrasikan layanan yang ada di instansi Pemkab Sidoarjo, instansi vertikal dan lembaga lainnya. 

Jenis layanan yang sudah terintegrasi dengan Sipraja 2.0 yakni layanan mengurus administrasi kependudukan, perizinan, dan nonperizinan.

Dalam tahap awal, terdapat 30 layanan yang masuk dalam aplikasi Sipraja 2.0 dan pemohon bisa melakukan cetak mandiri dari rumah.

Gubernur Jawa Timur, Khofifah Indar Parawansa yang hadir dalam peluncuran program ini mengapresiasi terobosan Pemkab Sidoarjo.

Sipraja dinilai Khofifah menjadi satu-satunya Mal Pelayanan Publik virtual dan pertama di Jawa Timur. 

Aplikasi Sipraja, menurut Khofifah, bukan hanya layanan berbasis online, tetapi juga layanan yang mudah, cepat dan transparan, karena masyarakat bisa memantau prosesnya. 

"Sipraja 2.0 ini Mal Pelayanan Publik virtual pertama di Jatim. Saya beberapa kali mendorong kehadiran Mal Pelayanan Publik, tapi biasanya berbasis space atau tatap muka. Dan hari ini ada hal yang saya rasa semua memberikan apresiasi terhadap inovasi yang dilakukan Pemkab Sidoarjo, yang baru saja diresmikan adalah Mal Pelayanan Publik virtual," kata Khofifah.

Baca juga: Menpan RB Tjahjo Kumolo Resmikan Mal Pelayanan Publik Madiun, Perizinan Semakin Cepat dan Mudah

Menurut Khofifah, pada dasarnya tren hari ini dan yang akan datang adalah sangat banyak akses-akses dan layanan digital. Dan itu sudah dimulai dari Sidoarjo, bahkan sudah banyak yang mendapatkan penghargaan dari berbagai lembaga dan kementerian tingkat nasional.

Sejumlah instansi vertikal yang sudah masuk dalam layanan Sipraja 2.0 adalah Kementerian Agama, Pengadilan Agama, dan Pengadilan Negeri. Layanan itu di antaranya urusan administrasi perkawinan dan perceraian yang bisa dilakukan secara online dan antar gratis. Selain itu, ada integrasi layanan PT Pos untuk pengiriman dokumen warga.

“Kami akan terus kembangkan. Nantinya semua pelayanan terdigitalisasi. Semakin tidak ada pertemuan fisik, mengurangi potensi pungli, dan membuat pelayanan semakin optimal karena semua by system,” ujar Bupati Sidoarjo, Ahmad Muhdlor Ali saat peluncuran aplikasi tersebut, Selasa (28/12/2021).

Ahmad Muhdlor Ali menegaskan, peningkatan layanan Sipraja merupakan bagian dari komitmennya membangun Sidoarjo yang lebih baik.

“Filosofi kita adalah filosofi ‘mesra,’ melayani dengan sukarela. Tidak boleh berpuas diri. Aplikasi ini akan terus kita tambah layanannya. Bahkan ke depan ada layanan hukum. Misalnya kepala desa ingin konsultasi soal pengelolaan keuangan desa dari aspek hukum, di sini langsung terintegrasi dengan lembaga terkait. Ketika pelayanan dasar sudah jalan, pelayanan administrasi jalan, pelayanan bidang hukum jalan, maka Sidoarjo akan semakin maju,” ujarnya.

Ahmad Muhdlor Ali juga akan menjadikan Sipraja sebagai instrumen big data.

"Sipraja 4.0 kita arahkan ke Big Data sebagai grand design Sidoarjo ke depan tentang arah kependudukan, ekonomi dan sebagainya. Oleh karena itu kita kawal dan koordinasikan bersama-sama stakeholder,” terangnya.