Tips Klaim Asuransi Mobil ala Auto2000 saat Terjebak Banjir, Siapkan Bukti hingga Lengkapi Syarat

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Intensitas turunnya hujan sudah mulai tinggi di beberapa wilayah di Indonesia. Sejalan dengan hal itu, Auto2000 menghimbau agar pelanggan Toyota khususnya Auto2000 yakni AutoFamily perlu mengantisipasi kondisi ini, karena berpotensi menimbulkan genangan air atau banjir di beberapa titik jalan. 

"Ketika AutoFamily menghadapi situasi yang tak terduga di jalan, khususnya terkait genangan air, jangan sampai nekat menerjang jalan yang banjir. Karena ini akan menyulitkan ketika melakukan klaim asuransi," kata Aftersales Business Division Head Auto2000, Nur Imansyah Tara. Sabtu (8/10/22).

"Perlu AutoFamily ketahui, klaim asuransi akibat banjir tidak secara otomatis diberikan. Klaim dapat dilakukan bila AutoFamily telah melakukan perluasan jaminan banjir atau  memperluas tambahan manfaat yang terkandung dalam klausula angina topan, badai, hujan es, banjir dan atau tanah longsor," imbuhnya.

Berikut penjelasan dari Nur Imansyah Tara perihal tips Auto2000 ketika akan melakukan klaim asuransi.

1. Hubungi Pihak Asuransi.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah menghubugi pihak asuransi. Semakin cepat AutoFamily melakukan koordinasi dengan pihak asuransi, bisa jadi semakin cepat juga penangannya. Maksimal 3x24 jam untuk melakukan klaim asuransi.

Nah menghubungi pihak asuransi juga bisa dilakukan sebagai tindakan preventif, misalnya juga saat mobil terjebak banjir. Dalam kondisi ini pihak asuransi bisa saja memiliki layanan untuk penjemputan atau membantu untuk melalui jalan banjir, seperti di towing atau lainnya. 

2. Siapkan Bukti.

AutoFamily perlu melakukan dokumentasi ini akan menjadi bukti bahwa kerusakan atau kehilangan, bukan karena direncanakan, atau dalam kasus banjir tak menandakan kalau AutoFamily memaksakan menerabas banjir. 

Kalau terkait kecelakaan biasanya bukti yang dilampirkan adalah foto-foto bagian kendaraan yang mengalami kerusakan. Sementara untuk kehilangan bisa menggunakan CCTV.

3. Menjelaskan Kronologi.

AutoFamily dapat secara jelas dan rinci menjelaskan terkait dengan kronologi kejadian, yang mengakibatkan mobil mengalami kerusakan. Jelaskan dengan tenang dan jangan sampai berbelit-belit, untuk mempermudah pihak asuransi untuk memahaminya.

4. Lengkapi Persyaratan Klaim Asuransi.

Dan yang penting untuk dilakukan AutoFamily adalah melengkapi persyaratan klaim asuransi. Mulai dari polis asuransi, SIM pengemudi, STNK Kendaraan, catatan kronologi yang sudah dibuat.

Ia juga menambahkan, bila terjadi kendala dengan mobil, AufoFamily jangan sungkan untuk berkonsultasi dengan Teknisi Auto2000, bisa datang ke bengkel resmi atau menghubungi layanan THS Auto2000 Home Service.

Untuk urusan Toyota lebih mudah, lanjutnya, Auto2000 menyediakan Promo Kupon Servis dan Ganti Oli Toyota untuk layanan general check up dan ganti oli yang lebih mudah dan nyaman. Sehingga AutoFamily yang ingin memeriksa mobil dapat memanfaatkan Kupon Servis General Check Up seharga Rp 80.000 untuk semua model Toyota kecuali Camry dan Alphard-Vellfire. Pelanggan akan mendapatkan pemeriksaan kondisi kendaraan pada lebih dari 40 titik. 

“Mobil mengalami kerusakan karena banjir merupakan hal yang tak diinginkan AutoFamily, karena bisa mengganggu mobilitas. Jadi sebaiknya mulai lakukan persiapan, mulai dari mengecek polis asuransi apakah ada perluasan jaminan banjir, kemudian secara berkala memantau kondisi cuaca dan pemberitaan, sebelum melakukan perjalanan. Jangan ragu untuk berkonsultasi terkait pengecekan kondisi mobil di Auto2000, bisa booking langsung  melalui Auto2000 Digiroom untuk mendapatkan beragam promo,” tutup Nur Imansyah Tara.