Malah Diminta Lihat 'The Marvels', Penonton Film Taylor Swift Teriak Kecewa, XXI Tak Ungkap Penyebab

Padahal layar bioskop telah menunjukkan cover film Taylor Swift.

Cara mengatakan, hal itu bukan karena kesalahan pihak Swift Indonesia, tapi dari XXI.

Tidak dijelaskan mengapa penonton diminta keluar dari studio.

Namun diduga pihak XXI salah memasukkan jadwal penayangan.

Pihak management akhirnya menawarkan dua pilihan sebagai kompensasi film "Taylor Swift: The Eras Tour" yang batal tayang.

"Aku pilih refund," ucap Cara, saat dihubungi Kompas.com.

Cara mengatakan, ia mendapat uang ganti rugi 100 persen sesuai harga tiket tersebut.

"Seharga film. Ini aku sama teman dibeliin, jadi kalau tidak salah harga awalnya Rp330.000 gitu," tutur dia.

Pihak Cinema XXI sendiri akhirnya buka suara untuk menyikapi keluhan penonton film Taylor Swift: The Eras Tour yang viral di media sosial.

Head of Corporate Communications & Brand Management Cinema XXI, Dewinta Hutagaol mengatakan, insiden tersebut terjadi di Gandaria City IMAX pada Sabtu, 11 November 2023.

"Kami sampaikan bahwa terdapat kendala pada penayangan film tersebut," kata dia kepada Kompas.com, Senin (13/11/2023).

Tidak dijelaskan dengan rinci kendala seperti apa yang dialami pihak management XXI.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para penonton," ucapnya.

Baca juga: Viral Bule Bertingkah Tak Sopan saat Nonton Bioskop di Surabaya, Kena Batunya saat Security Datang

Lebih lanjut pihak Cinema XXI menawarkan dua opsi kepada para penonton sebagai bentuk ganti rugi.

Opsi tersebut adalah pengembalian dana atau tetap menonton di studio Deluxe.