Komitmen Hadirkan Service Excellence Untuk Nasabah, BCA Resmikan KCP Graha Pena di Surabaya

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - PT Bank Central Asia Tbk (BCA) baru-baru ini telah merelokasi Kantor Cabang Pembantu (KCP) Bhayangkara menjadi KCP Graha Pena untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah dalam bertransaksi perbankan.

Lokasi baru KCP Graha Pena berada di Gedung Graha Pena, Jl. Ahmad Yani No. 88, Ketintang, Kecamatan Gayungan, Surabaya, Jawa Timur.

KCP Graha Pena beroperasi di lokasi baru per 20 November 2023.

Kepala Kantor Wilayah III BCA Hendrik Sia menyampaikan bahwa digitalisasi menawarkan masyarakat pada kemudahan, kenyamanan, dan kecepatan dalam melakukan transaksi perbankan. Kendati demikian, BCA meyakini bahwa peran Kantor Cabang tidak akan tergantikan.

Menurutnya, komunikasi tatap muka yang humanis dan personal antara perbankan dan nasabah hanya dapat tercipta karena adanya representasi Kantor Cabang.

“Tidak seluruh transaksi dapat digantikan sepenuhnya dengan digital. Karenanya, BCA secara konsisten mengusung konsep "hybrid banking" untuk senantiasa melayani nasabah yang bertumbuh, baik di ekosistem online maupun offline. BCA berharap dapat membantu memenuhi berbagai kebutuhan layanan keuangan dan transaksi masyarakat, serta mendukung terciptanya pertumbuhan ekonomi yang positif di daerah ini,” kata Hendrik Sia, Sabtu (25/11/23).

Untuk memfasilitasi kemudahan transaksi nasabah, cabang baru ini telah dilengkapi dengan sejumlah fasilitas yang mumpuni yaitu parkir yang luas serta banking hall kurang lebih 100 meter persegi, menyediakan area yang lebih luas demi kenyamanan nasabah.

Lokasi KCP juga berada di daerah komersil dan dekat dengan area perbelanjaan. KCP Graha Pena hanya terpaut 200 m dari lokasi lama di Komp. Universitas Bhayangkara.

"KCP Graha Pena ini melengkapi 1.252 kantor cabang BCA yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia," tandasnya.

Sebagai informasi, dari jumlah kantor cabang tersebut, lebih dari 80 persen di antaranya telah menerapkan inovasi perangkat dan aplikasi pendukung digital, termasuk di KCP Graha Pena. Transformasi cabang BCA menjadi cabang digital telah dilakukan sejak 2018, di mana mesin dan aplikasi digital dapat digunakan oleh nasabah secara mandiri dan didukung dengan teknologi terkini