Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah
TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Adanya pandemi Corona tak sedikitpun menyurutkan pelayanan PT Surya Timur Sakti Jatim atau Yamaha Jatim kepada konsumen loyal Yamaha di Jawa Timur.
Satu di antara layanan terbaik yang diberikan Yamaha Jatim meski di tengah pandemi Covid-19 atau Corona adalah Service Kunjung Yamaha (SKY).
Konsumen tidak perlu lagi datang ke bengkel, sehingga bisa menghindari pertemuan dengan banyak orang.
• 500 Ibu Hamil Swab Massal di Gelora Pancasila Surabaya, Hasil Tes Tentukan Layanan saat Bersalin
"Pada layanan SKY ini, teknisi ataupun mekanik kami bisa datang ke tempat tinggal konsumen untuk melakukan service sepeda motor Yamaha semua tipe," kata GM Service PT Surya Timur Sakti Jatim (Yamaha Jatim), Ilham Wahyudi, Selasa (21/7/2020) di Sentral Yamaha Kenjeran.
Ia menjelaskan, Service Kunjung Yamaha (SKY) ini diharapkan pihaknya agar dapat membantu untuk mencegah penyebaran virus Corona.
Konsumen tidak perlu khawatir lagi karena layanan SKY sudah diinfokan ke semua dealer di Jawa Timur, khususnya dealer-dealer di bawah STSJ.
• Bocor Penampilan Syahrini saat Diwisuda, Terekspos Wajah Polos Istri Reino, Foto Dibongkar Fans
• Saat Hotman Berani Goda Istri Jenderal TNI, KSAD Andika Geli, Hotman: Gua Gini Banyak Cewek Mau
Adapun prosedur untuk mendapatkan layanan SKY ini, dikatakannya, konsumen dapat menghubungi nomor call center PT STSJ di 082287777898.
Jadi, masih kata Ilham, dengan menghubungi nomor call center PT STSJ itu, maka konsumen bisa menyampaikan masalah pada sepeda motornya dan selanjutnya mengatur jadwal service tersebut.
Terkait service yang diberikan, ia mengatakan, meliputi perawatan berkala dan penggantian komponen motor tertentu serta estimasi waktu pengerjaannya tidak akan lama, cukup 45-60 menit saja, hal ini karena mekanik yang dikirim pihaknya adalah mekanik yang sudah sangat ahli sekali.
• Satu Keluarga di Trenggalek Terkonfirmasi Covid-19, Bermula Si Ayah Tertular dari Tempat Bekerja
"Pada layanan ini juga kami akan mengirimkan teknisinya dalam jangkauan jarak sesuai kebijakan masing-masing dealer. Sedangkan untuk biaya service dan pembelian part sama dengan harga jika dilakukan service di dealer," tambahnya.
Ia juga mengatakan, pada layanan SKY tersebut Yamaha Jatim selalu melengkapi teknisi dengan masker dan hand sanitizer.
Menariknya pada layanan SKY, lebih lanjut Ilham menerangkan, sepeda motor konsumen pun disemprot dengan disinfektan, khususnya setelah selesai dilakukan service dan penyemprotan untuk itu pun diberikan Yamaha secara gratis, agar makin melengkapi pencegahan terhadap virus Corona.
• Beli Motor dan Sparepart Yamaha Jatim Lewat 3 E-Commerce Ini, Ada Banyak Promo Khusus, Yuk Cek!
"Bahkan juga suhu tubuh teknisi yang dikirim untuk melakukan SKY juga telah diukur terlebih dahulu sebagai upaya penangkalan Corona," tambahnya.
Ditanyai jika permasalahan motornya rumit atau berat bagaimana, melihat SKY hanya diperuntukan lebih ke service ringan, ia mengatakan jika permasalahan motornya berat maka bisa memanfaatkan layanan Pickup Service.
"Pada layanan Pickup Service, alurnya pun sama, konsumen tinggal call center PT STSJ, kemudian motor konsumen akan kita jemput menggunakan pickup dan di bawah ke bengkel resmi kami, kemudian akan kita service sesuai dengan permasalahannya," terangnya.
• Yamaha Jatim Kembali Tebar Promo Menarik Dibulan Juli 2020, Berlaku Untuk Semua Jenis Motor
Dikatakannya pula, pelayanan SKY tidak hanya ditawarkan hanya untuk per konsumen saja ataupun per rumah konsumen saja, namun juga bisa secara banyak unit, yakni dengan memanfaatkan "SKY Instansi".
"Pada "SKY Instansi" alur untuk mendapatkan layananannya sama dengan SKY yang biasa, hanya saja yang membedahkan jumlah mekanik yang kita kirim disesuaikan dengan jumlah motor yang akan diservice di instansi yang memanggil kami," jelasnya.
Penulis: Fikri Firmansyah
Editor: Arie Noer Rachmawati