Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, Sri Handi Lestari
TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - PT Bank Central Asia Tbk atau BCA terus berkomitmen memberikan layanan bagi nasabahnya melalui digitalisasi perbankan yang optimal.
Menanggapi salah satu nasabah @ruthnats melalui media sosial Twitter, yang memberikan testimoni dan ramai direspons pengguna di sosial media Twitter mengenai kemudahan bertransaksi di mesin CS Digital BCA, Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA, Hera F Haryn mengatakan, pihaknya berterima kasih atas kepercayaan dan apresiasi nasabah yang diberikan kepada BCA dalam memberikan layanan perbankan digital.
"Kami bersyukur bahwa mesin CS Digital ini dapat memberikan nilai tambah dan manfaat jangka panjang, terkhusus di masa pandemi Covid-19 saat ini yang mendorong nasabah untuk melakukan transaksi perbankan secara lebih mudah, praktis, dan aman,” kata Hera, Sabtu (14/8/2021).
Salah satu inovasi BCA adalah dengan mengembangkan konsep model cabang masa mendatang yang lebih efisien dengan teknologi dan mesin-mesin digital yang dapat digunakan oleh nasabah secara mandiri. Seperti penggunaan mesin CS Digital yang merupakan salah satu layanan BCA yang dapat dilakukan secara self-service karena menggunakan teknologi yang user friendly (mudah digunakan).
Sebagai informasi, mesin CS Digital BCA dengan fitur ganti kartu ATM menggunakan KTP elektronik sudah bisa dilakukan sejak April 2019.
"Hingga saat ini, BCA memiliki hampir 1.200 mesin CS Digital BCA yang tersebar di berbagai lokasi," jelas Hera.
Nasabah BCA dapat melakukan beragam transaksi customer service dengan nyaman dan dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu di lokasi-lokasi CS Digital BCA yang telah ditentukan. Nasabah dapat beragam transaksi di CS Digital BCA, antara lain, ganti kartu, yang meliputi migrasi ke chip, hilang, rusak, penggantian jenis kartu, lupa PIN, cetak kartu digital ke fisik.
Kemudian registrasi e-Banking, seperti mobile banking (BCA mobile), Klik BCA Individual (KBI), SMS BCA.
“Jika nasabah ingin mengganti kartu debit/kartu ATM karena hilang, rusak atau ingin ganti jenis kartu, tidak perlu repot atau panik karena mesin CS Digital BCA siap membantu," beber Hera.
Baca juga: BCA Tingkatkan Limit KlikBCA Individu hingga Rp500 Juta per Hari untuk Optimalisasi #BankingFromHome
Nasabah atau calon nasabah hanya perlu membawa KTP elektronik saja sebagai alat verifikasi untuk transaksi di mesin CS Digital.
"Hal ini memudahkan nasabah, khususnya di masa pandemi saat ini,” tambah Hera.
Pada kesempatan ini, Hera mengaku, pihaknya ingin mengimbau kembali kepada nasabah BCA untuk melakukan penggantian kartu debit/kartu ATM magnetic stripe ke kartu debit/kartu ATM berbasis chip.
Hal ini sejalan dengan ketentuan Bank Indonesia yang mewajibkan penggunaan kartu chip 100 persen pada 31 Desember 2021. Sebagai informasi, hingga Juni 2021, jumlah Kartu Debit BCA tercatat sekitar 24 juta di mana sekitar hampir 20,6 juta (sekitar 85 persen) sudah menggunakan chip.
“Bagi nasabah BCA yang belum melakukan penggantian kartu ATM magnetic stripe ke kartu ATM chip, kami mengajak nasabah untuk segera melakukan penggantian. Nasabah dapat melakukannya dengan mudah dan praktis di mesin CS Digital BCA,” ungkap Hera.