Terbaru Eko mengatakan, saat ini pihak perusahaan dan juga penumpang sudah bertemu langsung untuk berdamai.

"Kemarin hari Senin, 8 januari 2024, kami kirim tim ke rumah bapak Mardiansyah di Telaga Asih penumpang bus bodi 59G dan pemilik akun Instagram," katanya.

"Pada pertemuan tersebut Bapak Mardiansyah dan istri sudah kita klarifikasi dan jelaskan," tutur Eko kepada Kompas.com, Selasa (9/1/2024).

"Beliau sudah tidak mempermasalahkan, dan menerima permohonan maaf kita. Beliau juga menganggap masalah sudah selesai," imbuh Eko.

Baca juga: Deretan 3 Bus Baru PO Harapan Jaya, Tawarkan Kenyamanan Ekstra, Ada Model Tingkat dan Sleeper Seat

Kejadian ini tentunya akan dijadikan sebagai evaluasi oleh pihak PO Sinar Jaya dalam pembinaan para pengemudi.

Yakni agar para pengemudi ke depannya dapat lebih baik lagi dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pengguna bus PO Sinar Jaya.

Eko juga berpesan, calon penumpang bus PO Sinar Jaya tidak perlu takut mengalami kejadian yang serupa.

Untuk mengantisipasinya, penumpang bisa menerapkan beberapa tips mudah yang bermanfaat selama menggunakan layanan bus AKAP.

Pertama, saat pembelian tiket hendaknya bertanya dengan jelas ke petugas tiket.

Pastikan titik turun bus yang akan dinaiki sesuai dengan yang tertera pada tiket.

"Kedua, saat tiket sudah dicetak dan akan naik ke bus pastikan info ke sopir atau kru."

"Agar diantarkan ke titik turun yang sesuai dan tertera pada tiket," kata Eko.

Sebelumnya keluhan seorang penumpang yang kehilangan iPad di bus Rosalia Indah belakangan jadi perbincangan netizen di media sosial.

Ia mengaku iPad-nya hilang setelah melihat isi dalam tas diganti buku dan keramik, sesampainya di rumah.