"Saya juga ada masalah pribadi, karena itu saya terlalu teledor kak. Saya minta maaf sebesar-sebesarnya," kata sang driver.

Baca juga: Kumpulan Fakta Driver Ojol Lapor Polisi Usai Terima Paket Misterius Isi Narkoba, Ada 1 Gram Sabu

Penjelasan Gojek

Head of Product Communication Corporate Affairs Gojek, Rosel Lavina mengonfirmasi adanya insiden ancaman yang dilakukan mitra driver Gojek kepada Awkarin.

Rosel mengatakan, insiden itu terjadi pada Minggu (14/7/2024).

"Kami menyesalkan kejadian yang menimpa salah satu pelanggan kami oleh oknum mitra driver yang terjadi pada 14 Juli lalu, dan mengecam segala bentuk kekerasan, termasuk intimidasi dan ancaman baik fisik, tertulis maupun verbal," ujarnya, Selasa (16/7/2024), dikutip dari Kompas.com.

Sejak laporan itu diterima, pihaknya mengaku telah melakukan komunikasi secara intensif dengan pelanggan untuk memberikan perkembangan proses investigasi.

Tak hanya itu, pihaknya pun menawarkan perlindungan dari tim Satgas Gojek, serta pendampingan dan dukungan pemulihan psikologis terhadap Awkarin.

Dipecat Gojek

Lebih lanjut, oknum driver ojol itu pun telah diberikan sanksi putus mitra dan tidak lagi menjadi mitra Gojek.

"Malam ini, kami juga telah memfasilitasi mediasi antara pelanggan dan oknum driver. Kami mengucapkan terima kasih kepada pelanggan sehingga mediasi dapat berjalan lancar, kondusif dan selesai dengan baik," jelasnya.

Rosel menegaskan, Gojek tidak akanmenoleransi perbuatan yang melanggar ketentuan yang berlaku dan selalu mengambil langkah tegas bagi mitra yang terbukti melanggar Tata Tertib Gojek (Tartibjek).
Langkah tersebut penting untuk melindungi para pelanggan dan nama baik jutaan mitra Gojek yang telah bekerja keras untuk keluarga mereka.

"Dalam upaya terus meningkatkan pemahaman para mitra driver untuk menciptakan budaya aman di ruang publik, kami konsisten mendorong berbagai program pelatihan seperti Pelayanan Prima maupun Anti Kekerasan Seksual," pungkasnya.

Baca juga: Pengakuan Jujur Driver Ojol Demi Dapat Rating Bintang 5, Rela Jadi Mata-mata sampai Matikan AC

Driver Ojol di Kota Batu yang Dipukul Pemotor Lapor ke Polisi

Polisi dari Polres Batu hingga saat ini masih mencari identitas pelaku pemukulan yang dialami driver ojek online (ojol) bernama Suwono yang kala itu tengah melintas di Jalan Ir Soekarno sekitar Desa Beji Kecamatan Junrejo Kota Batu yang videonya sempat viral.

Suwono juga telah melaporkan kejadian yang ia alami tersebut ke polisi pada Selasa (4/6/2024) dengan didampingi LBH Ansor Batu dan juga Grasiba Kota Wisata Batu.