Dampak Covid-19, Marvell City Mall Surabaya Kurangi Jam Operasional & Terapkan WFH Bagi Karyawan

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Merebaknya virus corona atau Covid 19 membuat sejumlah pusat perbelanjaan atau Mall di Surabaya sepi pengunjung.

Ini dikarenakan kekhawatiran masyarakat terinfeksi virus tersebut. Salah satunya adalah Marvell City Mall, Jalan Ngagel nomor 123, Kota Surabaya.

Supervisor Marketing Communication Marvell City Mall Surabaya, Bayu Pratama Putra, menjelaskan, pihaknya mulai melakukan penyesuaian jam operasional yang baru pada (23/3/2020).

• Hadir di Marvell City Surabaya, The Playground Dukung Program Pemerintah Wujudkan Gerakan Wirausaha

• 1700 ARMY Tonton Film BTS Word Tour Love Yourself in Seoul di Marvell City Surabaya, Ini Keseruannya

Dari pukul 10.00 Wib sampai 22.00 Wib, menjadi pukul 12.00 Wib sampai 20.30 Wib. Sebelum akhirnya, mengubahnya lagi menjadi 20.00 Wib. Hal ini bertujuan untuk mengurangi banyaknya aktivitas pengunjung di mall.

"Sekitar pertengahan Maret, mulai ada himbauan dari Pemerintah Kota Surabaya untuk meliburkan aktivitas sekolah. Kemudian ada himbauan lagi agar tidak ke tempat keramaian. Dari hal tersebut, manajemen mulai meeting membahas jam operasional," terangnya, Kamis siang (2/4/2020).

Pasca diberlakukan jam operasional tersebut, jumlah pengunjung mulai menurun drastis pada hari ketiga dan hari keempat. Bayu berpendapat, masyarakat sadar dan patuh terhadap himbauan pemerintah agar tetap tinggal di rumah dan tidak berpergian keluar.

"Kami utamakan melayani masyarakat yang orientasinya memenuhi kebutuhan sehari hari. Seperti sembako, makanan, peralatan rumah tangga, obat obatan,dan lain sebagainya, tetap buka dengan penyesuaian jam operasional," ujarnya.

Sehingga, lanjut Bayu, Marvel Mall City Surabaya memutuskan untuk menutup sementara operasional dari lantai G, lanrai 1, lantai 2 dan 3 pada (1/4/2020) sampai (15/4/2020). Keempat area itu terdapat banyak wahana yang mengundang keramaian. Seperti wahana permainan anak, hiburan, cafe dan tenant fashion.

"Untuk lantai LG yang ada Lotte Mart & Watson tetap dibuka," imbuhnya.

Selain melakukan penyesuaian jam operasional, Marvel City Mall Surabaya juga menerapkan sistem kerja WFH (work from home) bagi beberapa karyawan. Ini dilakukan untuk menyesuaikan antara jam operasional yang baru dengan jumlah tenaga yang dibutuhkan. Seperti tenaga keamanan dan kebersihan untuk dilakukan penyesuaian shift.

"Itu juga berlaku bagi pihak manajemen. Kami juga gantian jadwal satu sama lain. Takutnya kalau karyawan manajemen masuk semua. Bisa menulari orang disekitarnya. Maka, kami batasi kegiatan di dalam kantor atau di lingkungan agar tidak terlalu banyak orang," ungkapnya.

Tercatat, ada sekitar 110 tenant yang berada di Marvel City Mall Surabaya. Sedangkan jumlah karyawannya sekitar 100 orang.

Guna mempertahankan kinerja tahun ini, Bayu telah menyiapkan beberapa layanan. Seperti, Delivery Order Promo untuk pemesanan di beberapa tenant. Seperti Tenant Excelso, BreadTalk, dan J.Co.

Bayu juga menjelaskan, jumlah pengunjung selama merebaknya virus corona mengalami penurunan sangat drastis. Sebelum adanya wabah corona, jumlah pengunjung mencapai 10000 sampai 15000 perhari. Pasca himbauan pemerintah untuk tetap di rumah, jumlah pengunjung terus menurun. Mulai 6000an perhari sampai menjadi 2000an pengunjung perhari pada (1/4/2020)

"Ditambah dengan sudah tidak ada acara di atrium mall. Tapi, tetap ada beberapa security yang jaga disana. Kami juga menyiapkan bilik sterilisasi di pintu masuk, pengecekan suhu, pemberian hand sanitizer serta memasang tempat cuci tangan di beberapa titik," pungkasnya.