Peringati Hari Anti Korupsi, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya Komitmen Tingkatkan Layanan

“Sangat cepat, nggak ribet. Sangat berbeda dari sebelum-sebelumnya, sangat bagus sekali pelayanan yang diberikan,” kata Lisa salah seorang pemohon paspor, Kamis (17/12/2020). 

Sementara itu, Sapto pemohon asal Tanggulangin mengaku tidak ada pungli dan calo-calo di kantor yang berlokasi di Jalan Juanda itu. 

“Saya mengurus paspor untuk istri dan anak saya. Hanya butuh waktu lima menit semuanya rampung. Kebersihannya juga luar biasa. Tidak ada itu pungli,” akuinya. 

Selain di pelayanan paspor, pelayanan Izin Tinggal Baru bagi WNA juga sangat cepat. Hal ini dirasakan oleh Novan. Ia mengurus izin tinggal pimpinannya yang berasal dari Jepang. 

“Pelayanan sangat cepat. Petugas juga sangat responsif. Kami sangat terbantu juga ada layanan print gratis,” kata Novan. 

Meski di tengah Pandemi pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya menerapkan protokol kesehatan yang ketat. 

Petugas juga tak lupa menggunakan masker dan menyediakan hand sanitizer. Hal ini juga dirasakan oleh Sumarno. 

Dia mengaku pelayanan tidak bertele-tele.

“Semoga pelayanan lebih bagus lagi. Meski sekarang sudah sangat bagus,” harapnya.

Pada kesempatan ini juga pihak Imigrasi membagikan souvenir dalam menyemarakkan Hari Anti Korupsi. 

Terpisah, Kepala Bagian Tata Usaha Sarsaralos Sivakkar mengatakan konsep pelayanan ini guna memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. 

“Apa pendapat pemohon ini untuk kedepannya mewujudkan pelayanan keimigirasian yang sangat dekat dan bisa memenuhi kebutuhan masyarakat yang sesuai dengan kulturnya,” tandasnya.

Penulis: Syamsul Arifin

Editor: Heftys Suud