Sudah Selesai Pelatihan, Sertifikat Kartu Prakerja Tak Muncul di Dashboard? Ini Cara Mengatasinya

Editor: Arie Noer Rachmawati

TRIBUNJATIM.COM - Satu di antara persoalan yang ditanyakan peserta Kartu Prakerja ialah Sertifikat.

Yakni, Sertifikat tidak muncul padahal peserta telah selesai pelatihan.

Sertifikat Kartu Prakerja adalah tanda peserta Prakerja telah selesai melakukan pelatihannya.

Adapun Sertifikat ini menjadi satu di antara syarat peserta bisa mendapatkan insentif dari Kartu Prakerja melansir Kompas.com dalam artikel 'Sertifikat Prakerja Tak Muncul Meski Sudah Selesai Pelatihan? Ini Solusinya'

Baca juga: CERMATI 3 Hal Cairkan Insentif Kartu Prakerja, Cuma Bisa Lewat BNI, OVO LinkAja GoPay hingga Dana

Keluhan peserta pelatihan

Sejumlah keluhan mengenai sertifikat yang tidak juga muncul di dashboard Kartu Prakerja ini dikeluhkan oleh netizen di media sosial Twitter.

“Hi guys.. yang lolos prakerja dan sudah menyelesaikan pelatihan tapi sertifikat belum muncul di dashboard prakerja itu gimana ya guys? Belum bisa ngasih ulasan juga di website prakerja nya.. mohon bantuannya,” tulis akun @karifess.

“Min mau nanya, saya sudah menyelesaikan pelatihan dan sudah mendapatkan sertifikat tapi kok di dashboard pra kerja belum muncul ? Saya juga sudah ngasih rating dan review, mohon penjelasannya,” tanya akun @butuh_istirahat.

Lantas, bagaimana jika sertifikat Kartu Prakerja tidak juga muncul di dashboard Kartu Prakerja?

Baca juga: Cara Membeli Pelatihan Kartu Prakerja di Tokopedia hingga Sisnaker, Ingat Masa Kedaluwarsa Saldo!

Berikut ini yang harus dilakukan peserta jika sertifikat tak juga muncul untuk sejumlah platform mitra pelatihan.

1. Kemnaker

Bagi peserta yang memilih pelatihan di mitra Kemnaker, saat sertifikat tak juga muncul di dashboard Kartu Prakerja, berikut yang harus dilakukan:

- Pastikan nama akun sesuai dengan akun Kartu Prakerja Anda

- Pastikan sudah dinilai oleh lembaga pelatihan di Sisnaker. Untuk mengetahuinya bisa menghubungi lembaga pelatihan terkait. Profil lembaga bisa dilihat di kelembagaan.kemnaker.go.id

- Apabila sudah, peserta dapat mendownload serifikat. Adapun panduan download sertifikat bisa dilihat di laman berikut

- Pastikan peserta sudah mengisi ulasan dan rating pada menu pelatihan di Sisnaker. Mulai 18 Maret 2021 pengisian ulasan dan rating bisa dilakukan langsung pada dashboard Prakerja.

- Laporan dari Sisnaker secara otomatis dikirim kepada Manajemen Pelaksana pada H+1 setelah setelah LPK mengisi nilai Anda di Sisnaker.

Baca juga: Cara Mengatasi Kode Error e-Filing saat Submit SPT Tahunan di DJP Online, Simak Penjelasannya!

2. Tokopedia

Melansir dari laman Tokopedia, terdapat sejumlah hal yang menyebabkan sertifikat belum keluar yakni:

- Belum menyelesaikan pelatihan, jika ini masalahnya maka pelatihan harus diselesaikan terlebih dahulu

- Lembaga pelatihan belum mengumpulkan laporan penyelesaian pelatihan ke Tokopedia. Tokopedia, akan mengirimkan laporan penyelesaian pelatihan ke pihak Prakerja H+1 (hari kerja) setelah laporan diserahkan oleh Lembaga Pelatihan ke Tokopedia

- Sertifikat belum muncul di dashboard Kartu Prakerja

Baca juga: Cara Mendapatkan Bantuan KUR Rp 10 Juta Alumni Kartu Prakerja, Lihat Syarat dan Skema Pencairannya

Tokopedia bisa membantu pengecekan status laporan penyelesaian kursus, apakah sudah dikirim lembaga pelatihan ke Tokopedia.

Selain itu Tokopedia bisa membantu pengecekan status laporan penyelesaian kursus apakah sudah dikirim oleh Tokopedia ke Manajemen Kartu Prakerja.

Jika laporan penyelesaian kursus sudah dikirimkan ke manajemen Kartu Prakerja maka peserta dapat menunggu proses selama 7 X 24 jam hari kerja (10 hari) setelah waktu Tokopedia mengirimkan laporan penyelesaian kursus.

Lalu lakukan pengecekan melalui website Prakerja https://www.prakerja.go.id/

Apabila status sertifikat belum diperbaharui dalam 7x24 jam hari kerja (10 hari), peserta dapat menghubungi Manajemen Pelaksana Program Kartu Prakerja di 0800-150-3001 / melalui formulir pengaduan dan live chat Kartu Prakerja pada website Kartu Prakerja.

Jika lembaga pelatihan belum mengumpulkan data penyelesaian kursus, maka bisa menghubungi lembaga pelatihan terkait.

Adapun daftar kontak lembaga pelatihan bisa dilihat dalam link berikut https://www.tokopedia.com/help/article/lembaga-kartu-prakerja

Untuk informasi selengkapnya bisa diakses ke laman Tokopedia

Baca juga: Gagal Mencairkan Dana Insentif Kartu Prakerja? Ini 3 Penyebabnya, Pastikan e-Wallet Sudah Upgrade

3. Bukalapak

Bukalapak melalui laman resminya menjelaskan, sertifikat akan diberikan paling lambat 7 X 24 jam pada hari kerja setelah kursus selesai dan peserta memberikan rating dan review.

Apabila belum mendapatkan sertifikat dalam rentang waktu tersebut peserta dapat mengisi form bantuan BukaLapak melalui link berikut 

BukaLapak hanya dapat membantu pengecekan sertifikat saat:

- Status penyelesaian kursus yang dikirimkan Lembaga Kursus ke Bukalapak setiap harinya paling lambat pukul 23:59

- Status penyelesaian kursus yang dikirimkan Bukalapak ke Tim Kartu Prakerja setiap harinya pukul 14:00.

Informasi selengkapnya mengenai sertifikat yang belum diterima di Bukalapak bisa dilihat di laman berikut 

Baca juga: Wajibkah Lapor SPT Tahunan Jika Penghasilan di Bawah PTKP? Ini Kata Ditjen Pajak dan Cara Menghitung

4. Pijar Mahir

Melansir dari akun Instagramnya, Pijar Mahir menyampaikan jika para peserta pelatihan sudah selesai pelatihan, dan memberikan rating namun sertifikat belum muncul maka peserta diimbau untuk melakukan pegecekan secara berkala di akun Kartu Prakerja.

“Sobat Mahir, kalau kamu sudah menyelesaikan pelatihan dan memberikan rating beserta ulasannya, maka data kamu telah kami sampaikan ke tim Prakerja. Jadi, silahkan cek secara berkala di akun Prakerja amu ya,” tulis akun Pijar Mahir.

Baca juga: Cara Melihat Pengumuman Hasil SNMPTN 2021, Sudah Bisa Dicek Pukul 15.00 WIB, Ada 27 Laman Mirror

5. MauBelajarApa

Dalam laman resminya, MauBelajarApa menjelaskan sertifikat pelatihan akan muncul di dashboard setelah Manajemen Pelaksana menerima laporan penyelesaian pelatihan dari Platform Digital.

Adapun jika sertifikat belum muncul penerima Kartu Prakerja dapat menghubungi contact center Platform Digital.

Informasi selengkapnya dapat dilihat dalam link berikut

Ikuti terus berita seputar Kartu Prakerja dan berita terkini Jawa Timur.