Mensos Risma Adopsi Command Center 112 Milik Pemkot Surabaya untuk Diterapkan di Kemensos

Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, Bobby Constantine Koloway

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Kementerian Sosial (Kemensos) menggunakan Command Center di Kota Surabaya sebagai model pembelajaran pelayanan yang terintegrasi dan responsif.

Menteri Sosial Tri Rismaharini menjadikan ini sebagai model layanan kesejahteraan sosial di lingkungan Kemensos.

Selama ini, Kementerian Sosial menangani berbagai jenis persoalan sosial masyarakat. Seperti korban bencana dan masalah kemiskinan.

Dengan banyaknya tugas tersebut, Mensos Risma menilai perlu adanya Command Center yang terintegrasi.

"Berbagai masalah yang masuk di Kemensos menyangkut berbagai institusi. Baik di kementerian lain, KPK atau bahkan pengaduan yang disampaikan lewat media," kata Mensos Risma dikutip dari keterangan tertulis yang diterima Tribun Jatim Network, Minggu (21/11/2021).

Oleh karenanya, keberadaan Command Center akan menjadi wadah yang menghubungkan hal tersebut.

"Karenanya, perlu kanalisasi dalam penanganannya,” katanya.

Mensos Risma pun mengajak beberapa pejabat di Kemensos untuk melihat Mal Pelayanan Publik di Gedung Siola dan Command Center di Kota Surabaya, Sabtu (20/11/2021).

Di lokasi ini, dengan menggunakan handy talky dan mengamati layar kamera jarak jauh, Mensos Risma tampak berkomunikasi langsung dengan beberapa operator lapangan di Kota Surabaya.

Mensos Risma berniat akan menghadirkan layanan seperti ini di Kemensos. Ia ingin setiap masalah yang ditangani bisa lebih fokus melalui Dirjen terkait.

Sehingga, akan mempermudah tugas Kemensos dalam menyelesaikan setiap permasalahan yang tejadi.

"Setiap laporan yang masuk Command Center, diteruskan ke Dirjen terkait," katanya.

"Misal masalah bantuan sosial akan cepat ditangani, sehingga masyarakat tidak terombang-ambing. Sebaliknya, ada kepastiannya,” kata mantan Wali Kota Surabaya tersebut.

Juga soal penanganan bencana. Menurut Mensos Risma, selama ini informasi terkait ancaman bencana selalu disampaikan oleh Badan Meteorologi Klimatologi dan Geofisika (BMKG).

Baca juga: Hujan Turun Saat Bagikan Bantuan Warga Gresik, Mensos Risma Langsung Minta Tagana Pasang Tenda: Lari