Inilah 5 Tips Meningkatkan Customer Engagement Lewat WhatsApp (WA)

4. Buat konten berdasarkan riwayat pelanggan

Anda dapat menggunakan aplikasi WA blast untuk mengirimkan pesan berisi survei CSAT guna mengetahui umpan balik pelanggan. Kemudian, buat dan bagikan konten berdasarkan hasil survei, informasi, dan riwayat pelanggan yang telah Anda miliki.

Misalnya seperti memberikan informasi yang menarik terkait minat dan kesukaan pelanggan. Selain itu, Anda juga dapat membuat sesi tanya jawab untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda.

5. Lakukan relationship marketing

Cara meningkatkan customer engagement yang terakhir adalah dengan menggunakan relationship marketing. Mengingat, mmbangun hubungan antara merek dan pelanggan adalah cara yang pasti untuk mengubah mereka menjadi pendukung merek Anda.

Untuk itu, Anda dapat menggunakan relationship marketing atau pemasaran relasional untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan Anda.

Manfaatkan fitur-fitur WhatsApp Business API untuk memaksimalkan relationship marketing bisnis Anda. Sehingga, Anda tidak hanya menghasilkan customer engagement yang tinggi, tetapi juga memiliki hubungan yang baik dengan pelanggan Anda.

Itu dia beberapa tips meningkatkan customer engagement memulai WhatsApp yang bisa Anda terapkan pada bisnis Anda. Sebelum melakukan tips di atas, pastikan akun WhatsApp Anda telah menjadi WhatsApp API untuk memeroleh customer engagement yang maksimal.

Anda dapat memeroleh API WhatsApp di Business Solution Provider (BSP) resmi seperti Mekari Qontak. Selain WhatsApp Business API, Mekari Qontak juga menyediakan berbagai solusi lain yang dapat mempercepat dan meningkatkan bisnis Anda.

Jika Anda tertarik, bisa menghubungi Mekari Qontak untuk mendapatkan WhatsApp Business API terbaik.