Malah Diminta Lihat 'The Marvels', Penonton Film Taylor Swift Teriak Kecewa, XXI Tak Ungkap Penyebab

TRIBUNJATIM.COM - Kejadian penonton film 'Taylor Swift; The Eras Tour' kecewa karena tiba-tiba diganti film 'The Marvels' dan diminta keluar pihak bioskop, viral di media sosial.

Para pengunjung bioskop yang mengaku kecewa langsung protes saat film Taylor Swift: The Eras Tour, tiba-tiba diganti film lain.

Padahal mereka sudah jauh-jauh hari memesan tiket untuk memesan Taylor Swift: The Eras Tour.

Atas insiden ini, pihak XXI akhirnya buka suara.

Diketahui kejadian tersebut viral usai diunggah di media sosial X dan TikTok.

Pengunggah menyebutkan bahwa film Taylor Swift: The Eras Tour tiba-tiba diganti dengan The Marvels.

"Hi teman-teman aku cuma mau bilang ini aku dan teman-temanku rasa persentase salah paling gedenya di XXI ya karena alasan mereka tadi code filmnya ga cocok dan ujung-ujungnya ternyata karena Marvel mau main jam 1, dan organizer (swiftindonesia) salah karena crisis managementnya kurang aja gt," tulisnya dalam akun media sosial X, Sabtu (11/11/2023).

Dalam unggahan yang berbeda, penonton Taylor Swift: The Eras Tour mengaku terlanjur kecewa.

"Dear Mba Taylor @taylorswift, hari ini niatnya mau nobar The Eras Tout Movie, udah sangat excited, udah duduk rapi di studio & foto-foto tau-tau disuruh keluar sama management bioskop dan disuruh nonton film The Marvels," tulis salah satu akun.

Mereka menyebut telah memesan tiket Taylor Swift: The Eras Tour, sejak jauh-jauh hari.

Akan tetapi, H-6 jadwal tiba-tiba berubah sepihak.

Bahkan, saat hari-H penayangan, Taylor Swift: The Eras Tour juga harus dibatalkan.

Pengunggah bernama Cara mengatakan, kejadian ini terjadi di Gandaria City IMAX, Jakarta Selatan, pada Sabtu (11/11/2023).

Cara menyebut, tiket Taylor Swift: The Eras Tour yang dikantonginya dengan jadwal penayangan di hari yang sama, pukul 10.00 WIB.

Baca juga: Aksi Pria Nekat Makan Nasi Padang di Dalam Bioskop Jadi Sorotan, Video Minta Maafnya Seakan Bercanda

Ia dan penonton lainnya pun tiba-tiba diminta pihak management untuk keluar dari studio.

Padahal layar bioskop telah menunjukkan cover film Taylor Swift.

Cara mengatakan, hal itu bukan karena kesalahan pihak Swift Indonesia, tapi dari XXI.

Tidak dijelaskan mengapa penonton diminta keluar dari studio.

Namun diduga pihak XXI salah memasukkan jadwal penayangan.

Pihak management akhirnya menawarkan dua pilihan sebagai kompensasi film "Taylor Swift: The Eras Tour" yang batal tayang.

"Aku pilih refund," ucap Cara, saat dihubungi Kompas.com.

Cara mengatakan, ia mendapat uang ganti rugi 100 persen sesuai harga tiket tersebut.

"Seharga film. Ini aku sama teman dibeliin, jadi kalau tidak salah harga awalnya Rp330.000 gitu," tutur dia.

Pihak Cinema XXI sendiri akhirnya buka suara untuk menyikapi keluhan penonton film Taylor Swift: The Eras Tour yang viral di media sosial.

Head of Corporate Communications & Brand Management Cinema XXI, Dewinta Hutagaol mengatakan, insiden tersebut terjadi di Gandaria City IMAX pada Sabtu, 11 November 2023.

"Kami sampaikan bahwa terdapat kendala pada penayangan film tersebut," kata dia kepada Kompas.com, Senin (13/11/2023).

Tidak dijelaskan dengan rinci kendala seperti apa yang dialami pihak management XXI.

"Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para penonton," ucapnya.

Baca juga: Viral Bule Bertingkah Tak Sopan saat Nonton Bioskop di Surabaya, Kena Batunya saat Security Datang

Lebih lanjut pihak Cinema XXI menawarkan dua opsi kepada para penonton sebagai bentuk ganti rugi.

Opsi tersebut adalah pengembalian dana atau tetap menonton di studio Deluxe.

Dewinta mengatakan, sejumlah penonton memilih opsi pengembalian dana.

Sementara sebagian besar lainnya setuju untuk tetap menonton di Studio 2 dan Studio 3.

"Bagi yang memilih tetap menonton, Cinema XXI juga melakukan pengembalian selisih harga tiket yakni sebesar Rp25.000/tiket," ungkap dia.

Di samping itu, sebagai bentuk ungkapan permintaan maaf, pihak CInema XXI juga memberikan sebuah tiket free pass studio Deluxe.

Tiket ini dapat dipakai untuk menonton baik weekedays maupun weekend di Gandaria City XXI.

Sebelumnya sempat viral sebuah video aksi seorang pria yang nekat bawa nasi Padang ke dalam studio bioskop.

Padahal diketahui jika pengunjung di bioskop harus menaati peraturan untuk tak membawa makanan dan minuman dari luar.

Namun pria tersebut nekat beraksi makan nasi Padang yang diselundupkannya tersebut saat film sedang diputar.

Sontak akibat ulah pria yang diduga seleb TikTok ini, satu bioskop terimbas aroma nasi Padang yang menyebar.

Kelakuan pria tersebut viral di TikTok usai diunggah melalui akun pribadi miliknya, @alwijo.bless, Minggu (17/9/2023).

Dilihat dalam unggahannya, pemuda tersebut dengan bangganya menunjukkan sebungkus nasi Padang yang disimpannya di tas.

Ia pun membawa tas berisi nasi Padang tersebut masuk ke dalam bioskop.

Saat melalui proses pemeriksaan, nasi Padang yang tersembunyi di dalam tas tersebut berhasil lolos.

Setelah menduduki kursi miliknya, pemuda tersebut langsung membuka nasi Padang yang dibawanya lalu memakannya di dalam bioskop.

"Baunya sampe seluruh bioskop," tulisnya.

Ia pun akhirnya menjadi tontonan pengunjung bioskop lainnya.

Seolah tak merasa bersalah, pemuda tersebut terus lahap memakan nasi Padang yang dibawanya hingga habis.

Padahal merujuk pada peraturan bisokop, dilarang membawa makanan dan minuman apalagi sampai mengkonsumsi jajanan dari luar.

Akibat ulahnya, pemuda tersebut langsung menuai kecaman netizen.

@Ida***: baru datang dr kampung ini

@pa***: kok ada ya org ga punya malu gini wkwk. Gue bawa pilus aja ngerasa dosa

@fr**: bang asli lu gk ngotak, dari sikap lu security kena hukuman satu bioskop, timpal sejumlah netizen.

Setelah videonya viral, pemuda tersebut kembali membuat konten permintaan maaf terkait ulahnya tersebut.

"Saya mohon maaf kepada seluruh masyarakat Indonesia dan kepada seluruh bioskop di seluruh Indonesia, karena saya telah makan nasi Padang di bioskop, sekali lagi saya mohon maaf," ucapnya.

Meski demikian, permintaan maaf pemuda tersebut dinilai tak serius lantaran kembali menyelipkan adegan berupa pemesanan nasi Padang, seperti saat masuk ke studio bioskop.