Dampak Banjir di Semarang, 3 Kereta Api dari Stasiun Pasar Turi Surabaya Batal Berangkat

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Penanganan terhadap banjir yang mengakibatkan terganggunya perjalanan Kereta Api di wilayah Daop 4 Semarang terus dilakukan.

Imbas dari kejadian tersebut juga telah membuat beberapa KA jarak jauh keberangkatan dari Daop 8 Surabaya mengalami perubahan pola operasi dan juga pembatalan keberangkatan.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Luqman Arif menjelaskan bahwa sampai pada pukul 10.00 WIB hari ini, 3 KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasarturi dibatalkan perjalannya.

Berikut KA jarak jauh keberangkatan dari Stasiun Surabaya Pasar Turi Surabaya yang dibatalkan perjalannya sebagai berikut:

1. KA 61 Sembrani relasi Surabaya Pasarturi - Gambir.
2. KA 235 Airlangga relasi Surabaya Pasarturi - Pasarsenen.
3. KA 229 Ambarawa relasi Surabaya Pasarturi - Semarang Tawang Bank Jateng

Baca juga: Sejumlah Warung di Pantai Serang Blitar Rusak Diterjang Banjir Rob, Beberapa Bangunan Hanyut

Baca juga: Suami Caleg di Jember Bernasib Tragis, Tewas di Perlintasan Kereta Api, Sempat Pamit : Mohon Maaf

Hingga saat ini berdasarkan data sampai dengan pukul 10.00 WIB tercatat sebanyak 654 pelanggan yang menggunakan KA jarak jauh yang perjalanannya dibatalkan, dengan rincian :

1. KA 61 Sembrani: 73 pelanggan.
2. KA 235 Airlangga: 432 pelanggan
3. KA 229 Ambarawa: 149 pelanggan.

"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket Stasiun keberangkatan dengan bea kembali 100 persen diluar bea pesan," ujar Luqman, Kamis (14/3/24).

Adapun sebagai kompensasi bagi pelanggan, kata dia, KAI telah memberikan Service Recovery sesuai aturan yang berlaku.

Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100 persen diluar bea pesan hingga H+7, hingga pelanggan yang dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.

"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS/Whatsapp blast," pungkasnya.

Baca juga: KAI Daop 8 Surabaya Tambah 4 Kereta Api Keberangkatan Stasiun Malang di Masa Angkutan Lebaran