Warga Perumahan di Tulungagung Keluhkan Air PDAM Berwarna Hitam, Begini Respon Pihak PDAM

"Terpaksa mengaktifkan kembali sumur untuk mandi. Tapi kami kan tetap wajib bayar biaya beban," keluh narasumber ini.

Kasi Pengaduan dan Layanan PDAM Tulungagung, Sasongko, menjelaskan selama ini proses instalasi dan distribusi air menggunakan sistem gravitasi, tidak menggunakan pompa sama sekali.

Dari proses ini ada endapan di bagian bawah pipa yang sering kali keluar sehingga membuat air menjadi keruh.

Namun air keruh hanya sebentar, tidak sampai 30 menit.

Air yang keruh juag bisa disebabkan kerusakan pada pipa di bawah tanah.

Hal ini sering terjadi karena proyek di atas pipa, seperti pemasangan tiang wifi maupun pelebaran gorong-gorong.

Ada saluran pipa yang kena alat, lalu ditinggalkan begitu saja tanpa dilaporkan.

"Mungkin mereka takut kena klaim sehingga dibiarkan bocor. Ini juga bisa memicu air keruh," ungkap Sasongko.

Lanjut Sasongko, setiap hari rata-rata ada 10 pengaduan, mulai dari kualitas air atau meteran yang rusak.

Pihaknya berupaya akan merespons dengan cepat setiap pengaduan yang masuk.

Karena itu Sasongko meminta pelanggan untuk memasukkan aduan secara resmi ke PDAM Cahaya Tirta Agung.

Sejauh ini PDAM Tulungagung belum memberikan kompensasi karena kualitas air yang buruk.

Kompensasi baru diberikan jika gangguan terulang beberapa kali.