Tindakan Tegas Grab ke Sopir yang Turunkan Bule Rusia Ulia Naci di Tengah Jalan, Nasib Oknum Disorot

TRIBUNJATIM.COM - Kisah bule Rusia yang mendapat pengalaman buruk dari driver taksi online di Bengkulu, viral di media sosial.

Bule Rusia bernama Ulia Naci menangis saat diturunkan tiba-tiba di tepi jalan oleh sopir dalam perjalanan ke tempat tujuan.

Rupanya oknum driver Kota Bengkulu menurunkan Ulia Naci gegara tak sesuai pesanan. 

Sebagai informasi, Ulia Naci dikenal sebagai selebgram mualaf yang dipersunting pria asal Lumajang, Jawa Timur, Maulana Haqiqi.

Ulia Naci kerap membagikan momen lucu perbedaan kesehariannya ketika hidup di Rusia dengan Indonesia.

Ia mengaku banyak mengalami culture shock sebagai bule ketika harus menetap bersama suaminya di Jawa Timur.

Kendati begitu, Ulia Naci tampak sangat bahagia dan menikmati hidupnya dengan sang suami meski hidup dalam kesederhanaan.

Namun sayangnya, baru-baru ini dirinya justru mendapat pengalaman yang kurang menyenangkan ketika berkunjung ke Kota Bengkulu.

Sebab ia secara mendadak diturunkan di pinggir jalan oleh oknum driver Bengkulu yang tak diketahui pasti namanya gara-gara tak sesuai pesanan.

Cerita ini disampaikan olehnya di media sosial hingga mendapat perhatian publik.

Momen ini diunggah Ulia Naci di Instagram pribadinya, @ulianaci, Jumat (6/9/2024), Sabtu (7/9/2024).

Video unggahannya ditulis caption, "Kronologinya: Lokasi Kota Bengkulu".

"Kita sama Damir berdua pesan mobil ke bandara pakai aplikasi resmi grab dan bawa koper satu,

pas mobil datang supir bilang kalau tidak bisa pakai paket hemat karena kita bawa koper lebih dari 10kg,

Baca juga: Hina Pegawai Kafe Penyandang Disabilitas yang Ambil Pesanan, Nasib Driver Ojol Kini Jadi Sorotan

buat aku its okey tapi aku minta dikasih tau harganya yang total karena di sistem sudah nggak bisa diganti,

setelah itu kita naik aku tanya lagi jadi harganya berapa, dia mulai bahas lain

dan aku mulai mikir juga kenapa susah bilang aja kan bukan kesalahan aku dia terima paket hemat.

Dan aku juga pakai ovo kan nggak akan kalau aku tidak bayar ke dia.

Setelah dia berkali kali ditanya sama aku dia malah ngajakin aku ngobrol sambil lihat hape dia katanya cari harga.

Terus aku bilang maaf pak kalau tidak bisa bilang harga kita keluar aja

cuma pas kita keluar aku ngevideo biar punya bukti ketika bukan aku yang cancelin perjalanan tapi karena drivernya nggak jujur.

Tapi dia mulai marah ke aku karena divideo.

Setelah itu video terpotong karena dia nggak mau keluarin koper dan pas aku coba sendiri ada sesuatu dari mobil dia jatoh dan dia mulai teriak" ke aku ketika aku ngerusakin mobilnya dia,

di situ aku nggak ngerti lagi mungkin karena kena emosi aku nganis karena nggak expect bisa terjadi seperti ini.

Dan dekat situ ada warung makan. Ibu" baik bantu kita cari supir lagi.

Terimakasih ya Ibu" warung itu sama orang" yang bantu kita berangkat lagi," tulisnya, dikutip dari Tribun Bengkulu, Jumat (6/9/24). 

Tak berselang lama, unggahannya itu pun langsung dibanjiri komentar oleh netizen. 

Tak sedikit dari masyarakat Bengkulu turut menyampaikan bentuk permintaan maaf atas kelakuan oknum driver tersebut.

"Parah banget, ketauan mau ngakalin getok harga , alhamduilillah masih di selamatkan ya kak semoga habis ini rejekinya bertambah ya kak dijauhkan dari segala bahaya," tulis akun @dmaa24_p. 

"Kebayang gimana paniknya ngadepin orang kek gitu, kita berdua aja sama anak kecil.. peluk jauh ya say,,semoga kejadian ini tidak terjadi lagi..," tulis akun @ds.96. 

"Tag plat nomernya mbak.. trus laporkan ke pihak aplikasinya/customer service. Perihal tentang ketidaknyamanan pelanggan," timpal akun @anjarkurniawan81. 

"Kasih bintang satu dan laporin, video ini juga viralin biar di blacklist," balas akun @octomoeb. 

Baca juga: Sosok Ulia Naci Bule Rusia Nangis Diturunkan di Jalan oleh Driver Online Bengkulu Gegara Paket Hemat

Sementara itu, Grab selaku penyedia jasa layanan taksi online langsung bereaksi.

Lewat kolom komentar di postingan Ulia Naci, Grab memberikan penjelasan terkait kejadian tersebut.

Adapun pihak Grab menyampaikan ucapan turut prihatin dengan kejadian dialami sang selebgram Rusia.

"Selamat siang Kak Ulya,sebelumnya kami turut prihatin atas kejadian yang Kakak alami ya Kak." tulis Grab.

Pihak Grab pun tengah menindak lanjuti laporan tersebut guna mengidentifikasi sang pengemudi.

"Saat ini tim kami sudah menindaklanjuti laporan ini dan berhasil mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan. Mohon kesediaan menunggu prosesnya ya Kak." tulisnya.

Grab menegaskan tidak akan mentolerir tindakan pengemudi dengan memberikan sanksi tegas.

"Perlu diketahui bahwa Grab tidak menolerir tindakan pengemudi dan akan menindak tegas sesuai dengan kode etik yang berlaku di Grab. Terima kasih," sambungya.

Sempat nangis karena ulah driver taksi online, Ulia Naci kini muncul dengan senyuman.

Lewat unggahan Instagram terbarunya, Ulia Naci membagikan potretnya seraya memperlihatkan salah satu surah yang dibacanya.

DIkutip dari Tribun Sumsel, Ulia Naci juga mengucapkan terimak asih atas dukungan publik.

Selain itu, wanita asal Rusia ini juga menyebutkan bahwa dirinya selalu berdoa dan membaca Alquran digital di setiap perjalanan, apapun yang terjadi padanya. 

"Terimakasih banyak untuk kasih support buat kita. Di jalan benar" bisa terjadi apapun ya. Yang penting kita tetap berdoa dan ambil pelajaran dari itu. Sembari dalam perjalanan, terkadang suka baca atau dengar murattal via quran digital, karena ada fitur pengulangan ayatnya, sangat membantu untuk aku yang masih belajar.

Terima kasih aplikasi Al-Qur’an Indonesia selalu menemani," tulisnya, Sabtu (7/9/2024).