Baca tanpa iklan
Pilar selanjutnya yakni perlindungan, dijalankan untuk memastikan pengguna senantiasa merasa tenang dan nyaman saat mengakses layanan Gojek. Salah satu wujud pilar perlindungan adalah melalui penyediaan asuransi dan pengembangan fitur keamanan pada aplikasi. Perlindungan asuransi bagi layanan GoCar, diberikan dengan menggandeng Jasa Raharja. Sementara untuk layanan GO-RIDE, Gojek menggandeng Allianz yang didukung oleh Pasar Polis.
Terkait fitur keamanan, pada aplikasi Gojek, telah tersedia fitur Tombol Darurat dan Bagikan Perjalanan. Melalui fitur-fitur ini, Gojek dapat merespon dengan cepat laporan darurat yang dibuat sekaligus memungkinkan pengguna untuk membagikan informasi perjalanan kepada kerabat mereka. Lebih lanjut, aplikasi mitra driver GoCar kini juga dilengkapi fitur pengingat untuk beristirahat.
Sementara untuk penanganan yang sigap dan responsif, Gojek menyediakan unit darurat khusus yang siaga 24 jam, sehingga sigap merespon laporan dan memberikan bantuan bagi korban.
Dalam menangani kasus, unit darurat khusus juga bekerja sama dengan berbagai pihak untuk menawarkan bantuan yang menyeluruh mulai dari penelusuran laporan, tindakan medis, pemeriksaan fisik, pemulihan psikis dan trauma, hingga pendampingan hukum.(Sri Handi Lestari/Tribunjatim.com)