Sebelumnya Zaima tinggal bersama keluarganya.

Namun, akhirnya dia ditelantarkan.

"Kami tidak menyangka nasibnya seperti ini. Kami sungguh sedih melihat kondisinya," ucap Rosmi.

Sementara itu, Ketua RT 01, Surianto, menjelaskan bahwa dia mendapat laporan dari warga ada nenek yang ditelantarkan keluarganya.

Dia datang mengecek dan melihat kondisi Zaima terbaring lemah.

"Warga bilang ke saya, ada nenek yang diantar keluarganya ke rumahnya. Kata keluarganya pergi sebentar mau berunding dulu, namun tak balik-balik. Jadi, kami merasa iba dan merawat semampunya," ujar Surianto ketika berbincang dengan Kompas.com, Rabu.

Surianto menyebut, nenek Zaima memiliki 7 orang kakak beradik.

Informasi yang diterimanya, Zaima pernah menikah, tapi cerai dan tak punya anak.

Surianto mengaku sempat menghubungi salah satu keluarganya terkait kondisi Zaima.

Namun, keluarganya itu bilang sudah letih mengurus dan merawat Zaima.

"Kata salah satu keluarganya, dia bilang dia lepas tangan. Katanya dia sudah satu tahun setengah mengurusnya. Jadi dia minta gantian urus sama saudara yang lain, tapi tak mau katanya," sebut Surianto.

Lantaran tak ada yang mau mengurus, akhirnya Zaima telantar dan hidup sebatang kara.

Surianto kemudian berkoordinasi dengan Ketua RW, Lurah, dan Bhabinkamtibmas.

Mereka menggelar rapat.

Keputusan dari rapat itu, warga secara swadaya iuran untuk membayar orang yang merawat dan mengurus Zaima.