'Fast Respons', Imigrasi Sediakan Email, Whatsapp Hingga Akun Medsos untuk Wadah Keluhan Warga

Laporan wartawan TribunJatim.com, Manik Priyo Prabowo

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya kerap hadapi banjirnya informasi dan keluhan dari masyarakat.

“Banjirnya informasi ini dikarenakan tak hanya WNI (Warga Negara Indonesia) saja yang tanya. Tapi WNA (Warga Negara Asing) juga tanya soal kitas (Surat ijin tinggal WNA),” pungkasnya.(*)

Untuk itu, Lembaga Layanan Keimigrasian ini membuat sistem fast respon, sistem baru yang diterapkan awal Mei 2018.

“Jadi layanan ini berupa call centre, sms centre, dan pesan sosial media centre,” jelas Nanang Mustofa, Kepala Bidang sarana dan Informasi Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya, Senin (7/5/2018).

(Jelang Ramadan, Peziarah di Makam Sunan Bonang Tuban Tembus 50 Ribu Orang)

Nanang memaparkan, sebelumnya Imigrasi hanya melayani kritik dan saran melaui Bagian Informasi dan call centre saja.

Melaui trobosannya ini, Pihak Imigrasi dapat memperluas pelayanan informasi melaui jejaring sosial seperti Whatapp, Facebook, Twitter dan Email.

Kamu bisa sampaikan keluhan terkait Imigrasi melalui nomor Whatsapp 081330442586.

Jika masyarakat hendak menanyakan soal paspor yang diajukan atau yang hendak situju, masyarakat cukup menunjukkan nomor pengajuan saja.

“Kalau tanya paspor tak kunjung jadi, maka masyarakat harus menyampaikan nomor pengajuan paspornya. Kalau nama saja itu banyak yang sama se Indonesia bukan?,” tandasnya.

Berikut informasi nomor dan link milik Imigrasi yang bisa diakses.

Whatsapp: 081330442586
Call center: (031) 8690534
Gmail: imigrasi.surabaya.58a@gmail.com
webmail: kanim_surabaya@imigrasi.go.id
Twitter: kanim_surabaya
Facebook: /kanimsurabaya
Instagram: kanim.surabaya
Youtube: IMIGRASI SURABAYA
link cek status: 10.3.30.199/cek-swalayan/public/
Aplikasi penerbitan paspor RI: xpw.kanim.imigrasi.go.id

email bidang lain
TU: kanim.surabaya@gmail.com
WASDAKIM: dewasdakim@gmail.com

 (Kalah dari Persebaya, Pelatih Arema FC: Saya tidak Pernah Cengeng, Tidak Mau Cari Kambing Hitam)