Optimalkan Pelayanan Nontatap Muka, BPJS Kesehatan Surabaya Hadirkan Layanan Pandawa

Upaya BPJS Kesehatan Surabaya guna mengoptimalkan pelayanan non tatap muka bagi peserta program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN

Penulis: Fikri Firmansyah | Editor: Yoni Iskandar
Tribunjatim.com/Fikri Firmansyah
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Betsy M. O. Roeroe saat ditemui tribunjatim.com, Senin (26/10/20). 

 Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Upaya BPJS Kesehatan Surabaya guna mengoptimalkan pelayanan non tatap muka bagi peserta program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) terus diimplementasikan.

Kali ini, upaya tersebut diwujudkan BPJS Kesehatan Surabaya melalui peluncuran sebuah inovasi dengan memanfaatkan penggunaan teknologi.

Inovasi itu berupa kanal Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp (Pandawa), yang dapat diakses melalui smartphone milik peserta.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Surabaya, Betsy M. O. Roeroe menjelaskan, Pandawa diluncurkan sebagai upaya partisipasi pencegahan penularan virus Covid-19 dan hal ini juga merupakan salah satu bentuk komitmen BPJS Kesehatan untuk mendukung pemerintah dengan berupaya meminimalisir intensitas peserta yang datang ke kantor BPJS Kesehatan.

“Layanan Pandawa ini diluncurkan tentunya untuk kenyamanan dan keamanan bersama, baik peserta JKN maupun duta BPJS Kesehatan itu sendiri dan tentunya dengan tetap mempertahankan kualitas pelayanan bagi seluruh peserta program JKN – KIS,” tutur Betsy kepada TribunJatim.com ketika ditemui di ruang kerjanya, Senin (26/10/20).

Baca juga: Harga Tiket Masuk Malang Night Paradise, Ada Banyak Wahana Permainan Seru hingga Promo-promo Menarik

Baca juga: Libur Panjang, Trenggalek Terjunkan Tim Protokol di Seluruh Tempat Wisata

Baca juga: Daftar Harga Mobil Bekas di Bawah Rp 100 Juta Tahun 2011-2017, Ada Toyota Avanza hingga Ford Fiesta

Peserta program JKN – KIS yang berdomisili di kota Surabaya, kata Betsy dapat memanfaatkan layanan ini dengan mengirimkan pesan melalui nomor 087739901120.

Terkait cara kerja pada Pandawa, Betsy mengatakan, bahwa Pandawa seperti hal nya dengan pelayanan tatap muka, petugas BPJS Kesehatan akan melayani kebutuhan pelayanan administrasi peserta melalu pesan whatsapp sesuai dengan antrean.

“Tidak ada bedanya dengan layanan tatap muka, kami melakukan pelayanan melalui aplikasi ini dimulai dari pukul 8.00 pagi hingga 15.00 sore. Peserta akan dilayani sesuai dengan kebutuhannya. Bedanya saat ini tidak perlu lagi datang ke kantor untuk mengurus segala kebutuhan yang berhubungan dengan pelayanan administrasi,” ujar Betsy.

Adapun, pelayanan yang dapat dilakukan melalui aplikasi Pandawa meliputi pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pendaftaran bayi baru lahir, penonaktifan peserta meninggal, perbaikan data ganda, pengaktifan data ganda, perubahan fasilitas kesehatan, serta perubahan jenis segmen kepesertaan, data identitas, data golongan dan gaji.

“Jadi semua pelayanan administrasi dapat dilakukan melalui aplikasi Pandawa ini. Hal ini diharapkan dapat mempermudah peserta dalam memperoleh pelayanan yang berkualitas tanpa repot keluar rumah dan dapat dilakukan dari mana saja,” tutup Betsy.

Sumber: Tribun Jatim
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved