Ramadan 2021
GrabFood Hadirkan Pengalaman Ramadan yang Lancar Melalui Layanan Terbaru
Bulan Ramadan menunjukkan adanya peningkatan tren pesanan konsumen GrabFood yang terkonsentrasi pada waktu-waktu tertentu.
Penulis: Sri Handi Lestari | Editor: Yoni Iskandar
lihat foto
Reporter : Sri Handi Lestari | Editor : Yoni Iskandar
TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Bulan Ramadan menunjukkan adanya peningkatan tren pesanan konsumen GrabFood yang terkonsentrasi pada waktu-waktu tertentu.
Hal itu berdasarkan data GrabFood, yang menunjukan bahwa pesanan para konsumen terkonsentrasi di waktu-waktu menjelang berbuka puasa di antara pukul 16.00 WIB dan 17.00 WIB.
Hal itu berdasarkan data GrabFood, yang menunjukan bahwa pesanan para konsumen terkonsentrasi di waktu-waktu menjelang berbuka puasa di antara pukul 16.00 WIB dan 17.00 WIB.
"Di luar bulan Ramadan, jam sibuk terbagi secara merata di waktu makan siang dan makan malam. Oleh karena itu, hal ini tentu dapat membebani mitra pengantaran, merchant dan juga platform GrabFood," kata Hadi Surya Koe, Head of Marketing GrabFood, Grab Indonesia, Kamis (6/5/2021).
Lebih lanjut Hadi nengatakan, setiap tahun, tim teknologi dan operasional Grab bersiap-siap selama berbulan-bulan sebelum Ramadan untuk merencanakan aspek operasional di periode ini. Dengan fitur aplikasi yang disempurnakan, keterlibatan mitra pengemudi dan merchant sejak awal, dan dukungan 24/7 dari tim GrabFood, berharap dapat memberikan layanan yang dapat diandalkan oleh konsumen kapan saja sepanjang hari.
"Sekaligus membantu merchant memperoleh penjualan yang maksimal dan memberikan pengalaman konsumen yang bermutu," ungkap Hadi Surya Koe kepada TribunJatim.com.
Upaya tersebut, meliputi, layanan Inisiatif Ekstra untuk Pengalaman Konsumen yang Luar Biasa. Inisiatif Ekstra ini terdiri dari Pesanan Terjadwal, yatu Sebuah Fitur yang Terinspirasi dari Bulan Ramadan.
"GrabFood meluncurkan Fitur Pesanan Terjadwal tahun lalu untuk memfasilitasi persiapan awal para konsumen di bulan Ramadan," jelas Hadi Surya Koe kepada TribunJatim.com.
Pesanan terjadwal membuat konsumen dapat memesan antara 1 jam sampai dua hari sebelum waktu pengiriman yang diinginkan. Pesanan terjadwal diprioritaskan dibanding pesanan on-demand.
Penggunaan fitur Pesanan Terjadwal meningkat tiga kali selama dua minggu pertama Ramadan 2021.
"GrabFood adalah satu-satunya platform yang menawarkan fitur ini. Adapun keunggulan dari fitur Pesanan Terjadwal, antara lain, untuk konsumen, dapat merencanakan pesanan lebih awal dan mengurangi kecemasan karena pesanan yang mendadak," jelas.
Dan untuk Mitra Merchant, dapat lebih baik memperkirakan volume pesanan, jumlah bahan-bahan dan staf dapur yang dibutuhkan.
Sedangkan Mitra Pengantaran, dapat meningkatkan produktivitas, pesanan dengan waktu pengiriman dan rute yang berdekatan dapat dikelompokan untuk kebutuhan pengiriman.
Baca juga: GrabFood Hadirkan Pengalaman Ramadan yang Lancar Melalui Layanan yang Inovatif
Kemudian juga ada fitur Ambil Sendiri. Ambil Menu Makanan Favorit Keluargamu di Jalan Pulang ke Rumah.
"Konsumen yang masih memiliki kegiatan di luar rumah dapat mengambil makanan untuk berbuka puasa bagi keluarga menggunakan fitur Ambil Sendiri, sebelum pulang ke rumah," jelas Hadi.
Fitur GrabFood ‘Ambil Sendiri’ dirancang untuk menghemat waktu. Fitur ini memungkinkan konsumen dapat memesan makanan untuk dibawa pulang ke rumah tanpa harus mengantri di restoran favoritnya, dengan tambahan kenyamanan fitur pembayaran non-tunai.
