Cara Mengatasi Gagal Input Token Listrik PLN Padahal Nomor Sudah Benar, ini Langkah-langkahnya

TRIBUNJATIM.COM - Anda gagal input token listrik PLN? Padahal nomor yang dimasukkan sudah benar?

Tenang, jangan panik.

Simak cara mengatasi gagal input token listrik PLN berikut ini dilansir dari Kompas.com, Kamis (18/11/2021).

Vice President Komunikasi Korporat PLN Gregorius Adi Trianto mengatakan, jika sudah berkali-kali gagal memasukkan token listrik meski nomor sudah benar, maka harus diselidiki oleh unit di wilayah terkait.

Baca juga: Cara Mengetahui Besaran kWh yang Terpakai dalam Sebulan di Tagihan Listrik PLN, Lihat Panduannya

"Tapi tetep di sana juga perlu cek lapangan seperti apa gangguan yang terjadi," kata Gregorius dilansir dari Kompas.com.

Apabila mengalami kendala tersebut, Gregorius menyarankan agar segera menghubungi layanan PLN.

Baik melalui aplikasi maupun telepon.

"Ya semua melalui aplikasi PLN Mobile atau contact center 123," terang dia.

Baca juga: Cara Beli Token Listrik PLN Rp 5.000 dan Paket Iconnet di PLN Mobile, Simak Langkah-langkahnya!

Langkah pengaduan melalui PLN Mobile

PLN Mobile dilengkapi fitur Auto Dispatch, sehingga memungkinkan penerusan dan monitor laporan langsung ke petugas teknis terdekat yang tersedia tetapi hanya berlaku di beberapa lokasi.

Mengutip laman resmi PLN, untuk bisa menggunakan aplikasi ini, maka gadget pengguna harus memiliki spesifikasi minimum yaitu Android Lollipop 5.1.x atau iOS versi 8 atau yang terbaru.

Baca juga: Cara Mendapat Promo Tambah Daya PLN Rp 202.100 Hari Listrik Nasional, Catat Kode Referral ini 

Berikut langkah atau cara pengaduan melalui PLN Moblie:

- Jika belum memiliki aplikasi ini, maka bisa unduh aplikasi PLN Mobile di Google App ataupun App Store

- Setelah terpasang, buka aplikasi, kemudian klik menu "Pengaduan" di halaman depan aplikasi

- Pilih jenis pengaduan "Keluhan kWh Meter Pasca dan Prabayar"