Dukung Kebutuhan Digital Pelanggan IM3 dan 3 Selama Nataru, IOH Lakukan Pengoptimalan Jaringan

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) telah menyiapkan berbagai dukungan untuk kelancaran komunikasi bagi pelanggan IM3 dan 3 selama perayaan Natal 2022 dan dan Tahun Baru 2023 (Nataru)

Terbaru, IOH telah menyiapkan peningkatan kapasitas jaringan pada masa libur Nataru.

SVP-Head of Network Operations, Agus Sulistio mengatakan, peningkatan kapasitas ini dilakukan untuk mengantisipasi lonjakan kebutuhan jaringan telekomunikasi digital lebih dari 100 juta pelanggan IOH.

Selain itu, IOH juga mengoptimalkan jaringan di 371 lokasi prioritas seperti tempat wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, rest area, bandara, Pelabuhan, terminal, dan stasiun.

"IOH menyiapkan kapasitas jaringan sekitar 50 persen lebih besar dari rata-rata trafik harian normal untuk mendukung aktivitas digital pelanggan yang banyak menggunakan aplikasi berbasis video seperti YouTube, Facebook, dan TikTok. Antisipasi ini dilakukan untuk mengatasi kepadatan lalu lintas data di masa liburan ini," ujar Agus. Rabu (28/12/22).

Baca juga: Merajut Layanan Kesehatan dengan Koneksi Cepat IOH

Agus menambahkan, sejalan dengan kesiapan peningkatan kapasitas jaringan, IOH juga telah mengaktifkan Command Center khusus selama 24/7 sejak 23 Desember 2022 hingga 1 Januari 2023, yang didukung oleh Network Operation Center berbasis AI/ML (Augmented Reality/Machine Learning) dan otomasi.

Kata dia, Command Center khusus tersebut berkerja untuk memantau ketersediaan dan kualitas jaringan.

Kemudian, lanjutnya, beberapa dashboard khusus juga digunakan seperti Operational Dashboard, Performance Dashboard, NetDrone, dan Subscriber Movement Dashboard untuk mendukung Command Center.

"Pada intinya, seluruh upaya yang kami lakukan ini agar pelanggan dapat merasakan pengalaman digital terbaik selama menjalani masa liburan sekolah, momen perayaan Natal 2022 dan Tahun Baru 2023," tutupnya.