Disebut Pembunuh Google, Berikut Manfaat Chat GPT OpenAI untuk Kebutuhan Layanan Contact Center

Misalnya, laman Mashable mengungkapkan saja soal kebenaran informasi yang ditampilkan.

Soal kesalahan informasi, pihak Chat GPT nampaknya juga mengakui hal tersebut.

Laman prompt telah memperingatkan soal hal itu,

"Kadang-kadang dapat menghasilkan informasi yang salah" dan "kadang-kadang bisa menghasilkan instruksi berbahaya atau konten bias".

Bahaya Chat GPT bisa digunakan oleh pelaku kejahatan.

Mereka bisa menggunakan untuk aksi jahat seperti merancang senjata atau merakit bahan peledak.

Terlepas dari segalanya, kehadiran Chat GPT dengan teknologi canggihnya telah membuka era baru untuk perkembangan teknologi di dunia.

Begitu pula dengan perkembangan untuk lanskap Contact Center secara signifikan. 

Menurut PT VADS Indonesia, penggunaan teknologi Chat GPT dalam Contact Center dapat memiliki dampak yang signifikan.

Berikut adalah beberapa dampak yang mungkin terjadi:

Peningkatan efisiensi

Chat GPT dapat membantu meningkatkan efisiensi dalam contact center dengan memproses pertanyaan dan permintaan pelanggan secara otomatis.

Hal ini memungkinkan agen untuk fokus pada tugas yang lebih kompleks dan membutuhkan interaksi manusia.

Penurunan biaya operasional

Dengan adanya Chat GPT yang dapat menangani sebagian besar pertanyaan dan permintaan pelanggan, perusahaan dapat mengurangi jumlah agen manusia yang diperlukan dalam contact center.