SOSOK Nurul, Pelanggan yang Nangis Dibentak Pegawai Mixue Masalah Topping Jeli, Kini Pelaku Dipecat

TRIBUNJATIM.COM - Inilah sosok pelanggan yang nangis dibentak pegawai Mixue perkara topping jeli.

Kehidupan wanita bernama Nurul itu pun terungkap.

Diketahui, bahwa Nurul memviralkan ulah pegawai Mixue Cipayung Depok yang membentaknya.

Nurul menangis setelah dibentak karena komplain.

Melansir dari TribunSumsel, Nurul awalnya memesan  menu Supreme Mix Milk Tea atau Pearl Milk Tea.

Namun, isi toppingnya hanya satu jenis, yaitu boba.

Seharusnya ada beberapa topping di dalam minumannya, termasuk jeli.

Ketika komplain, bukannya mendapatkan penjelasan dari karyawan Mixue, sang customer justru dibentak bentak.

Bahkan dalam video yang beredar terdengar Nurul menangis lantaran dibentak oleh karyawan Mixue.

Baca juga: Terungkap Alasan Pegawai Mixue Bentak Pelanggan hingga Dipecat, Pembeli Gemetar, Tidak Ada Jelly

Seusai kisahnya viral di media sosial, banyak dukungan mengalir kepada Nurul di media sosial.

Tak terkecuali publik penasaran dengan sosok Nurul terutama pekerjaannya.

Terlihat dalam postingan instagram pribadinya Nurul @Nurulnuy11, diketahui Nurul merupakan seorang ibu rumah tangga sekaligus mencari uang secara online.

Hal ini diketahui dari link yang disematkan Nurul di bio Instagram miliknya.

Baca juga: Pegawai Mixue yang Viral Bentak Customer Soal Topping Kini Nangis Minta Maaf, Berakhir Dipecat

Adapun barang yang dijual lebih kepada perlengkapan rumah dan wanita.

Selain itu Nurul menikah dengan pria bernama Ari pada 20 Februari 2022 lalu.

Momen pernikahan tersebut juga dibagikan Nurul di laman sosial medianya.

Pada unggahan terbarunya, Nurul memperlihatkan sebuah minuman dari Esteh Indonesia.

Dalam keterangannya, ia seolah mengisyaratkan jika kini sudah beralih dari Mixue, minuman yang ia beli sebelumnya.

Nurul awalnya mengunggah surat terbuka di akun TikTok @nuynuyuy.

"Surat terbuka untuk @MIXUE, ini supreme milk tea atau pearl milktea? Saya bukan sekali dua kali beli di Mixue, terlalu sakit hati saya dengan bentakan karyawan tersebut, dengan nyolotnya bilang supreme," tulis @nuynuyuyy.

"Tapi ya Allah kita lihat perbedaannya yah, di sini ada boba tapi tidak ada jelly," ujar customer.

Namun, karyawan tersebut tetap mengatakan bahwa minuman yang disajikannya itu sudah sesuai pesanan.

"Kan saya yang bikin, saya ngerasa bikin," jawab karyawan Mixue itu.

Baca juga: Tata Cara Daftar Franchise Mixue Dilengkapi Biaya yang Harus Dikeluarkan, Simak Rinciannya

Dalam video terpisah yang diunggah oleh pelanggan tersebut, terlihat dia dengan mata bengkak dan gemetar setelah dibentak karyawan Mixue itu.

"Tidak ada attitude sama sekali, sampai akhirnya saya minta tolong sama temannya untuk cek lagi, sekarang logikanya, minuman belum habis masa iya tidak tersisa jelly dan nata de coco. Saya punya loh video belum dibuka, thankyou mba loh udah dibentak-bentak," tulis customer itu dalam narasi videonya.

Sementara terlihat pula ada karyawan yang lain memeriksa pesanan tersebut dan memastikan bahwa memang terjadi kesalahan.

Karyawan lain tersebut kemudian meminta maaf atas kesalahan tersebut seperti yang terlihat dalam video.

"Ada nggak," tanya customer dengan suara gemetaran.

"Kalau memang nggak ada kami minta maaf, mewakili teman saya minta maaf, saya minta maaf sebesar-besarnya," ucap karyawan lain.

Baca juga: Viral di TikTok Penampakan Botol Minum Mixue Gibran Rakabuming saat Ngantor, Dikalungkan di Leher

Karyawan tersebut yang langsung menyampaikan permohonan maaf terhadap pengunjung tersebut dilansir dari akun Instgaram @mixue_cipayungdepok.

"Selamat malam, saya selaku karyawan Mixue pertigaan Jembatan Serong, ingin meminta maaf sebesar-besarnya kepada khususnya kepada customer yang bersangkutan."

"Saya amat sangat menyesal atas perbuatan yang telah saya lakukan pada hari itu. Dimohon dibukakan pintu maaf selebar-lebarnya. Tolong semoga permasalahan ini diselesaikan secara kekeluargaan. Terimakasih," ujar si karyawan tersebut.

Karyawan Mixue yang belum diketahui namanya itu dikabarkan sudah dipecat dari pekerjaannya.

Dituliskan pula jika karyawan itu sudah berstatus mantan.

"Permohonan Maaf dan Klarifikasi

Kami keluarga besar Mixue Cipayung Depok, meminta maaf atas sikap dan perilaku kepada @nurulnuy11 atas insiden dari salah satu ex karyawan kami.
Kami pastikan insiden semacam ini tidak akan pernah terulang kembali.

Terimakasih
@mixueindonesia," tulis @mixue_cipayungdepok.

Tata Cara Daftar Franchise Mixue

Melansir Kompas.com via Tribun Solo, biaya franchise Mixue Ice Cream & Tea sekitar Rp 800 juta per gerai.

Jumlah tersebut sudah termasuk keseluruhan investasi dari awal pembangunan gerai.

Pihak Mixue juga kerap memberikan potongan harga serta buku resep, menu, perlengkapan pembuatan produk, seragam karyawan, hingga pendampingan dari manajemen.

Berikut ini merupakan rincian modal buka Mixue:

- Deposit Rp 40 juta

- Manajemen Rp 18-24 juta per tahun

- Mesin dan peralatan +/- Rp 170 juta

- Bahan baku gelombang pertama +/- Rp 125 juta

- Estimasi renovasi Rp 200-Rp 350 juta

- Biaya sewa ruko Rp 75-150 juta per tahun, tergantung lokasi.

Baca juga: Lirik Lagu Mixue yang Viral di TikTok, Lengkap dengan Terjemahannya, Simak Juga Arti Kata Mixue

Cara Daftar Franchise Mixue

- Lakukan konsultasi kemitraan melalui telepon atau WhatsApp ke nomor 0819-9360-6666

- Ajukan permohonan sebagai calon mitra

- Selanjutnya pihak Mixue akan melakukan evaluasi terkait gerai dan sebagainya

- Penandatangan kontrak yang disetujui pihak mitra dan Mixue

- Manajemen akan membantu proses dekorasi toko.

- Mitra mendapatkan pelatihan teori dan praktik berkaitan dengan pengoperasian toko.

Baca juga: Serba-Serbi Mixue, Kedai Es Krim yang Menjamur di Indonesia, Viral di Sosmed dan Trending di Twitter

Syarat Franchise Mixue

Mitra Mixue wajib menyediakan tempat operasional, meliputi:

- Luas bangunan minimal 25 meter persegi, lebar 3,8 meter, tinggi plafon 2,7 meter

- Terdapat sumber air bersih, sanitasi yang baik, daya listrik 33.000 Watt.

- Mixue juga menyediakan kontraktor untuk mendesain interior gerai sesuai standar.

Informasi lengkap dan menarik lainnya di Googlenews TribunJatim.com