Meningkat 16 Persen, Penumpang Kereta Api Angkutan Nataru 2023-2024 Daop 7 Tembus 146.607

Laporan Wartawan Tribun Jatim Network, Didik Mashudi

TRIBUNJATIM.COM, KEDIRI - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 7 Madiun resmi menutup pelaksanaan posko Natal dan Tahun Baru 2023/2024 yang berlangsung selama 18 hari sejak 21 Desember 2023 - 7 Januari 2024.

Selama masa Nataru, KAI melayani total 146.607 pelanggan KA yang berangkat dari Daop 7 Madiun atau rata-rata 8.144 pelanggan per hari. 

Jumlah tersebut meningkat 16 persen dibanding periode Nataru 2022/2023 dimana KAI melayani 126.416 pelanggan. 

Wakil Kepala Daerah Operasi PT KAI Daop 7 Madiun, Irene Margareth Konstantine menyampaikan, realisasi penumpang Daop 7 Madiun tahun 2019/2020 masa nataru sebanyak 143.331.

Sementara realisasi nataru tahun 2023/2024 sebanyak 146.607 atau mengalami peningkatan jumlah penumpang sebesar 2 persen jika dibandingkan tahun 2019/2020.

Pada Angkutan Nataru 2023/2024, KAI mencatat stasiun dengan penumpang naik tertinggi pada periode Nataru yaitu Stasiun Madiun 50.304, Stasiun Kediri 19.956, Stasiun Jombang 15.726, Stasiun Blitar 12.723, dan Stasiun Tulungagung 11.808.

Baca juga: Imbas Kecelakaan Kereta Api Turangga, Sebanyak 27 Pelanggan KAI Daop 7 Madiun Batalkan Perjalanan

Berbagai upaya telah dilakukan  KAI bersama stakeholder terkait dalam memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan pada Masa Angkutan Nataru.

Salah satunya dengan menyiapkan bantuan petugas pengamanan dari TNI/Polri, relawan petugas posko dari Satgas Pramuka dan komunitas pecinta KA yang turut terjun langsung membantu pelayanan di stasiun, kereta atau seluruh jalur KA.

Irene Margareth Konstantine menyampaikan, seluruh kelancaran operasional perjalanan KA di wilayah Daop 7 Madiun tidak lepas dari peran berbagai pihak yang telah mendukung pelaksanaan posko nataru 2023/2024.

“KAI mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang telah mempercayakan kepada kami untuk bertransportasi di masa Nataru ini. Saya juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh insan KAI beserta seluruh stakeholder yang terlibat aktif dalam posko Angkutan Nataru sehingga berjalan lancar dan terkendali,” jelas Irene, Selasa (9/1/2024).

Pencapaian positif di masa Angkutan Nataru juga terdapat di sisi ketepatan waktu atau On Time Performance keberangkatan kereta api mencapai 99,3 persen dan kedatangan kereta api mencapai 98,2 persen. 

Hal ini juga yang menjadikan pertimbangan utama masyarakat memilih moda transportasi kereta api.
Puncak volume pelanggan periode Nataru 2023/24 terjadi Selasa 26 Desember 2023 sebanyak 10.688 pelanggan. Adapun puncak masa tahun baru terjadi pada Senin, 1 Januari 2024 sebanyak 10.101 pelanggan. 

KAI mencatat transaksi penjualan tiket KA Jarak Jauh dan Lokal yang berangkat pada masa angkutan Nataru didominasi melalui Access by KAI sebesar 65 persen dan melalui channel eksternal sebesar 27 persen.

Untuk memberikan pelayanan yang lebih baik bagi pelanggan selama masa Nataru KAI telah menghadirkan berbagai inovasi seperti ruang tunggu Luxury Lounge di Stasiun Kertosono, Madiun, Nganjuk, Kediri, Jombang, Tulungagung, dan Blitar. 

KAI juga memberikan apresiasi kepada pelanggan dengan menyelenggarakan program Snack for Kids, Free Merchandise, Kado Hari Ibu, dan Free Tumbler.

Irene mengatakan, keberhasilan dalam melayani pelanggan di masa Nataru akan dijadikan momentum untuk melakukan evaluasi secara detail dan komprehensif, termasuk kepatuhan terhadap pelaksanaan budaya keselamatan serta aspek pelayanan.

Insan KAI berkomitmen terus menciptakan inovasi dan membangun kereta api yang berkelanjutan sehingga tercapai visi KAI yakni ‘menjadi solusi ekosistem transportasi terbaik untuk Indonesia. 

“Hasil evaluasi kami harapkan dapat menjadi strategi pembelajaran yang sangat penting bagi KAI untuk mempersiapkan operasional KA sepanjang 2024, khususnya menjelang Angkutan Lebaran tahun 2024 yang tidak lama lagi akan kita laksanakan,” jelasnya