Pihak Grab Langsung Temui Owner Kafe usai Driver Ojol Hina Pegawai Disabilitas, Nasib Tak Tertolong

TRIBUNJATIM.COM - Disoroti karena mitra driver ojol ada yang hina pegawai kafe disabilitas, Grab Indonesia langsung ambil tindakan.

Grab Indonesia mengecam tindakan mitranya, pengemudi ojek online yang diduga menghina seorang pegawai disabilitas di sebuah cafe.

Sebelumnya, aksi driver ojol diduga hina seorang pegawai perempuan disabilitas terekam CCTV dan beredar di media sosial.

Kejadian tersebut berawal saat driver ojol mengambil paket atas nama dua orang di cafe tersebut.

Director of Digital and Sustainability, Grab Indonesia Rivana Mezaya mengkonfirmasi bahwa pengemudi ojol yang ada dalam unggahan tersebut merupakan salah satu mitra kerja Grab.

Rivana mengatakan, peristiwa itu direkam pada Selasa (27/8/2024) di sebuah kedai kopi atau coffee shop. 

"Sehubungan dengan video yang beredar di media sosial, kami turut prihatin atas kejadian yang dialami oleh salah satu karyawan disabilitas di coffee shop terkait," ujarnya kepada Kompas.com, Sabtu (31/8/2024), seperti dikutip TribunJatim.com, Senin (2/9/2024).

Pihaknya mengaku pada 29 Agustus 2024 telah bertemu langsung dengan pemilik coffee shop untuk menindaklanjuti kejadian tersebut. 

Rivana menyebutkan, pihak Grab masih melakukan penyelidikan terkait kejadian seperti dalam video tersebut. 

Apabila driver ojol tersebut terbukti bersalah, maka pihak Grab akan memutus kerja sama mereka.

Baca juga: Awal Mula Viral Driver Ojol Hina Pegawai Cafe Disabilitas Tuli, Penjelasan dari Grab, Nasib Pelaku?

Pihaknya juga memastikan, Grab tidak akan menoleransi diskriminasi dalam bentuk apa pun.

Selain itu, Grab juga akan mengambil langkah tegas sesuai kode etik dan peraturan perundangan yang berlaku untuk menindak setiap pelanggaran yang dilakukan.

 "Kami tengah melakukan investigasi internal lebih lanjut, dan akan langsung memutus kemitraan mitra pengemudi terkait jika terbukti bersalah," tegasnya.

Sebelumnya, video oknum driver ojek online (ojol) yang diduga menghina pegawai kafe perempuan penyandang disabilitas, ramai di media sosial.

Video itu salah satunya diunggah akun media sosial X (Twitter) @kegblgnunfaxxx, Rabu (28/8/2024).

"CEWEK DISABILITAS PAS KERJA DIKATAIN OLEH SEORANG PRIA 'TOL*L BANGET, KALAU TULIS GAK USAH DIKASIH PAK," tulis keterangan unggahan tersebut.

Kejadian bermula saat driver ojol datang dan ingin mengambil pesanan paket atas nama dua orang.

Ia bertemu dengan pekerja wanita yang disabilitas tuli.

Pegawai perempuan tersebut awalnya hanya merespons permintaan pengambilan paket pertama. 

Setelah itu, oknum ojol tersebut meminta paket kedua yang juga ditujukan kepadanya.

Penjaga toko tersebut sempat terdiam sehingga oknum ojol tersebut tampak kesal.

Oknum ojol itu pun sempat protes kenapa sang pegawai perempuan tersebut tak mengindahkan permintaaanya.

Sadar pekerja wanita tersebut sulit berkomunikasi, rekan kerja itu lalu menyampaikan permintaan maafnya.

Saat pegawai pria itu datang, dia lalu mengambilkan pesanan paket driver tersebut dan menjelaskan bahwa pegawai perempuan tersebut merupakan penyandang disabilitas.

Diberi penjelasan tersebut, driver ojol itu justru mengeluarkan kata-kata kasar. 

“Tol*l banget sih bang, kalau tuli nggak usah dikasih (kerjaan) mendingan bang,” ujar driver tersebut. 

Unggahan rekaman CCTV tersebut lansung membuat netizen geram dan mengecam perkataan yang disampaikan oleh driver ojol tersebut.

Dari sejumlah informasi di media sosial peristiwa tersebut terjadi di Kota Depok, Jawa Barat yang melibatkan oknum driver ojol Grab. 

Baca juga: Hina Pegawai Kafe Penyandang Disabilitas yang Ambil Pesanan, Nasib Driver Ojol Kini Jadi Sorotan

Hal itu diketahui dari video yang memperlihatkan seorang driver ojek online menghina pegawai kafe perempuan penyandang disabilitas dan menjadi viral di media sosial.

Salah satu unggahan video tersebut muncul di akun X (Twitter) @kegblgnunfaxxx pada Rabu (28/8/2024).

"CEWEK DISABILITAS PAS KERJA DIKATAIN OLEH SEORANG PRIA 'TOL*L BANGET, KALAU TULIS GAK USAH DIKASIH PAK," demikian bunyi keterangan di unggahan tersebut.

Peristiwa tersebut bermula ketika driver ojol tersebut datang ke kafe untuk mengambil dua pesanan.

Awalnya, pegawai perempuan penyandang disabilitas hanya merespons satu pesanan.

Ia lalu terlihat bingung ketika diminta untuk menyerahkan pesanan kedua.

Tidak lama kemudian, pegawai perempuan tersebut memanggil seorang rekan pria untuk membantu.

Setelah pegawai pria tersebut memberikan penjelasan bahwa rekan kerjanya adalah penyandang disabilitas, sang driver ojol malah melontarkan kata-kata kasar.

"Tol*l banget sih bang, kalau tuli enggak usah dikasih (kerjaan) mendingan bang," ucap driver ojol tersebut.

Berdasarkan informasi yang beredar di media sosial, kejadian ini berlangsung di sebuah kafe di Kota Depok, Jawa Barat.

Sementara driver ojol tersebut merupakan mitra dari Grab.

Baca juga: Dulu Mudah Dapat Rp 1 Juta Semalam, Kini Driver Ojol Curhat Sepi Orderan dan Kepotong Sewa Motor

 Director of Digital and Sustainability, Grab Indonesia, Rivana Mezaya, mengonfirmasi bahwa pengemudi yang terekam dalam video tersebut adalah salah satu mitra kerja mereka.

Pihaknya pun mengaku prihatin atas kejadian yang menimpa pegawai kafe tersebut.

"Sehubungan dengan video yang beredar di media sosial, kami turut prihatin atas kejadian yang dialami oleh salah satu karyawan disabilitas di coffee shop terkait," kata Rivana kepada Kompas.com, Sabtu (31/8/2024).

Pihak Grab menyatakan telah bertemu langsung dengan pemilik kafe pada 29 Agustus 2024, untuk menindaklanjuti kejadian ini.

Rivana menyebutkan, pihak Grab masih melakukan penyelidikan terkait kejadian seperti dalam video tersebut.

Apabila driver ojol tersebut terbukti bersalah, maka pihak Grab akan memutus kerja sama mereka.

Pihaknya juga memastikan, Grab tidak akan menoleransi diskriminasi dalam bentuk apapun.

Selain itu, Grab juga akan mengambil langkah tegas sesuai kode etik dan peraturan perundangan yang berlaku.

Yakni untuk menindak setiap pelanggaran yang dilakukan.

"Kami tengah melakukan investigasi internal lebih lanjut, dan akan langsung memutus kemitraan mitra pengemudi terkait jika terbukti bersalah," tegasnya.

Berita viral lainnya

Informasi lengkap dan menarik lainnya di Googlenews TribunJatim.com