Pasien BPJS Kecewa Pesan Fasilitas VIP RSIA Malah Dikasih Makanan Asin, Disuruh Bayar Rp1,8 Juta

TRIBUNJATIM.COM - Pelayanan di Rumah Sakit Khusus Ibu dan Anak (RSIA) membuat seorang pasien asal Purbalingga, Jawa Tengah, kecewa.

Pasien bernama Diah (30) tersebut kecewa atas pelayanan di kamar VIP RSIA Ummu Hani.

Padahal ia menggunakan BPJS kesehatan dan membayar biaya tambahan.

Baca juga: Keluarga Pasien Ngamuk Operasi Batal karena RS Kekurangan Kain Kasa, Padahal Kondisi Sudah Kritis

Ia mengeluhkan fasilitas yang tidak berfungsi optimal selama dirinya dirawat di sana.

Semua bermula saat Diah yang sedang hamil sembilan bulan mengalami anemia.

Kemudian ia datang ke RSIA Ummu Hani pada Rabu (6/11/2024) malam, untuk menjalani transfusi darah, sesuai rekomendasi dari dokter.

Saat mendaftar bersama suaminya, petugas loket memberikan pilihan kamar mulai dari Junior Suite hingga VIP A dan VIP B. 

Namun ketika Diah menyebutkan penggunaan BPJS dengan kelas VIP, petugas menyampaikan bahwa hanya ada Junior Suite yang tersedia. 

Setelah menunggu dua jam, Diah akhirnya mendapatkan kamar VIP berkat bantuan kenalan di rumah sakit.

"Pas awal daftar, petugas menjelaskan seluruh fasililitas ruang rawat inap dari mulai Junior Suite, VIP A, VIP B katanya semua tersedia," tuturnya.

"Tapi begitu suami saya bilang mau pakai BPJS dan naik kelas VIP, petugas kembali mengecek di komputer," imbuhnya.

"Terus jawab kalau yang tersedia hanya kelas Junior Suite," beber Diah.

Namun, setibanya di kamar VIP B, Diah mendapati sejumlah fasilitas penting tidak berfungsi dengan baik, seperti bel panggil perawat. 

Ini menyulitkan, terutama saat ia memerlukan bantuan, sementara suaminya harus bolak-balik ke ruang perawat. 

Selain itu, makanan yang disajikan dinilai kurang berkualitas.