Penjelasan Telkomsel Soal Kasus Sucianto Beli Nomor Cantik Rp 10 Juta tapi Sudah Dipakai Orang Lain

Penjelasan Telkomsel

Sementara itu, Manager Corporate Communications Pamasuka Telkomsel, Rina Dwi Noviani, membenarkan adanya gugatan tersebut dan menyatakan bahwa perkara masih dalam proses di Pengadilan Negeri Makassar.

"Iya, memang benar adanya gugatan itu dan masih berproses di Pengadilan Negeri Makassar," singkatnya.

Di sisi lain GM Regional Consumer Business  Telkomsel Sulawes, Kuntum Wahyudi juga memberikan penjelasan terkait kasus pelanggan beli nomor Rp10 juta namun sudah dipakai orang dua tahun lalu.

"Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan oleh Bapak Sucianto dan menyesalkan situasi yang terjadi," ujarnya dalam keterangan resminya yang diterima Tribun Jatim, Jumat (28/3/2025).

Ia mengatakan, Telkomsel selalu berkomitmen untuk menghadirkan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan sesuai dengan regulasi yang berlaku. 

Kuntum juga menambahkan, Telkomsel menghormati hak setiap pelanggan dalam menempuh jalur hukum yang tersedia.

Termasuk langkah yang telah diambil oleh Bapak Sucianto melalui Pengadilan Negeri Makassar.

"Kami senantiasa berkomitmen untuk mengikuti seluruh proses hukum yang berlangsung dengan tetap mengedepankan kepentingan pelanggan serta bekerja sama dengan pihak-pihak terkait,"

"Telkomsel tetap berpegang pada prinsip pelayanan yang transparan dan profesional dalam memberikan solusi terbaik bagi pelanggan," pungkasnya.

Artikel ini telah tayang di Kompas.com

Berita Viral dan Berita Jatim lainnya

Informasi lengkap dan menarik lainnya di GoogleNews TribunJatim.com