Pelayanan Perumda Air Minum Surya Sembada Jangkau 100 Persen Masyarakat Surabaya

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Surabaya telah melakukan berbagai inovasi layanan sejak tahun 2021 hingga sekarang di tahun 2025.

Jangkauan layanan capai 100 persen dan aliran air 24 jam nonstop merata di seluruh Kota Surabaya.

Komitmen itu terus dilanjutkan untuk menyelesaikan tantangan lain seperti penguatan infrastruktur distribusi.

Sejak tahun 2021, PAM Surya Sembada memulai transformasi besar-besaran di berbagai lini produksi, distribusi, dan pelayanan.

Surabaya utara yang debit airnya dulu belum merata menjadi salah satu prioritas layanan menjadi tugas utama yang mendesak diselesaikan.

Warga Surabaya utara kini telah menikmati air lancar 24 jam setelah dulunya warga perlu begadang di malam hari untuk bisa menikmati air bersih.

”Rehabilitasi jaringan pipa juga kami lakukan konsisten setiap tahun. Utamanya pipa-pipa tua berusia di atas 50 tahun yang rawan bocor dan mengurangi kualitas distribusi air,” ujar Direktur Utama PAM Surya Sembada, Arief Wisnu Cahyono, Rabu (25/6/2025).

Layanan paripurna semakin menguatkan posisi PAM untuk menyediakan air bersih yang berkeadilan.

Baca juga: Perumda Air Minum Surya Sembada Kota Surabaya Raih Golden Trophy dalam TOP BUMD Awards 2025

Seperti penanganan gangguan layanan dan perbaikan pipa bocor yang responsif dan bisa tertangani dalam 1x24 jam.

Sistem pengaduan pelanggan, pasang baru, hingga pembayaran tagihan PAM sudah terdigitalisasi melalui Aplikasi Customer Information System (CIS).

Menurut Arief, ini menjadi modal besar untuk mengikuti perkembangan kota Surabaya menjadi Smart City.

Arief Wisnu Cahyono yang juga menjabat Ketua Umum Persatuan Perusahaan Air Minum Seluruh Indonesia (PERPAMSI) mengatakan, pada tahun 2025 PAM Surya Sembada telah memulai pembangunan fasilitas Instalasi Pengolahan Air Minum (IPAM) Karangpilang IV. Fasilitas ini memiliki kapasitas produksi sebesar 1.000 liter per detik.

Beroperasinya sarana tersebut akan semakin memperkuat sistem distribusi air ke pelanggan.

Arief menyebut, tekanan air dapat mencapai dua meter kolom air di seluruh wilayah Surabaya.

Dengan begitu, pelanggan dapat menikmati air PAM tanpa perlu menggunakan pompa tambahan.