Baca tanpa iklan
Kondisi ini terjadi beberapa minggu terakhir ini.
Bahkan, ada yang sampai memerlukan waktu dua jam untuk mengangkut semua bagasi jemaah setelah mendarat di Bandara Juanda.
Dia menuturkan beberapa hari lalu, penumpang jemaah Umrah Garuda dan Saudi banyak yang mengeluh atas lamanya durasi pengambilan bagasi ini.
Bahkan, mereka ada yang marah-marah karena lamanya pengambilan bagasi. Mereka kesal.
Pengakuan biro perjalanan, sebelum ini mereka memiliki handling travel khusus.
Tim ini yang biasanya mengamgil barang bagasi jamaah.
"Tapi kenapa sekarang dilarang mengambil," kata pemilik KBIH itu.
• PT Angkasa Pura I Juanda Surabaya Imbau Penumpang Tidak Mengisi Daya Ponsel dalam Pesawat
Saat ini PT AP 1 Juanda mempercayakan pihak ketiga PT Taurus Gemilang.
Dampaknya pengambilan bagasi memakan waktu panjang.
Bisa jadi karena petugas baru tidak cekatan dalam pengambilan bagasi.
Dampaknya dirasakan langsung jemaah sehingga mereka bisa dibilang kleleran berjam-jam di bandara.
Hanya untuk menunggu keluarnya bagasi.
Dia mencontohkah pernah pesawat Garuda yang membawa kepulangan jemaah Umrah tiba pukul 12.30.
Namun bagasi baru keluar pukul 14.30.
Setelahnya pernah juga untuk pesawat Saudi landing pukul 13.30, bagasinya keluar pukul 14.52.