Mengetahui hal tersebut, Maria segera melakukan perjalanan dari Fort Myers untuk menjemput cucunya tersebut.

Untungnya, maskapai penerbangan bersedia mengganti biaya perjalanan mereka.

Baca juga: Sosok Bocah di Ponorogo Tinggal Sama Jasad Ibu 3 Hari, Tetangga Kuak Gelagat Terakhir: Nunggu

Tanggapan maskapai

Spirit Airlines menjelaskan penyebab anak itu bisa salah pesawat.

Mereka hanya mengaku akan melakukan penyelidikan internal atas kejadian ini.

“Pada 21 Desember, seorang anak tanpa pendamping yang melakukan perjalanan dari Philadelphia (PHL) ke Fort Myers (RSW) salah menaiki penerbangan ke Orlando (MCO),” tulisnya dalam pernyataan resmi.

Maskapai mengaku pihaknya terus memberikan perawatan dan pengawasan kepada Casper setelah mengetahui kejadian tersebut.

Mereka juga segera berkomunikasi dengan keluarga Casper untuk memulangkannya.

Spirit Airlines menambahkan mereka sedang melakukan penyelidikan internal atas masalah tersebut.

Baca juga: Di-Smackdown Teman Ngaji, Bahu Bocah 9 Tahun di Jember Patah, Ortu Pelaku Nantang Lapor Polisi

Meski begitu, Maria menginginkan jawaban dari pihak maskapai tentang bagaimana perjalanan pertama cucunya menaiki pesawat berakhir menjadi insiden menakutkan.

“Beri tahu saya bagaimana cucu saya bisa sampai di Orlando. Apakah mereka menurunkannya dari pesawat? Pramugari, setelah ibu menyerahkan dokumen, apakah dia membiarkannya pergi sendiri? Dia sendiri yang naik pesawat yang salah?” tanyanya.

Spirit Airlines telah meminta maaf kepada keluarga Casper atas kejadian tersebut.

Namun, Maria tetap ingin maskapai meneleponnya dan memberikan penjelasan.

Pernah terjadi di maskapai lain

Tidak hanya Spirit Airlines, beberapa maskapai penerbangan pernah mengalami kejadian yang sama saat anak di bawah umur yang terbang sendirian salah naik pesawat.

Dilansir dari CBS News (25/12/2023), anak laki-laki yang seharusnya tiba di Swedia malah turun di Jerman saat terbang bersama United Airlines di 2019.