Disitulah kemudian terjadi keributan antara sang sopir dan Ulia Naci, seperti yang viral di media sosial Instagram.

"Seusai wanita itu turun dia sempat mau membuka pintu bagasi, namun rusaklah engsel yang ada di pintu bagasi belakang mobil itu," ujar Junaidi.

Atas kejadian tersebut sopir dan Ulia Naci sempat ribut kembali, sampai akhirnya setelah koper diturunkan sopir langsung masuk ke mobil dan meninggalkan Ulia Naci.

Sedangkan Ulia Naci langsung diajak mampir ke warung makan milik Junaidi dang sang istri untuk beristirahat sejenak.

"Kepada kami dia bilang dari Bengkulu Utara, suaminya sudah berangkat duluan ke Surabaya. Jadi tujuannya ke bandara itu untuk menyusul suaminya ke Surabaya Jawa Timur," kata Junaidi.

Baca juga: Reaksi Pihak Grab Soal Curhatan Ulia Naci Bule Rusia Nangis Diturunkan di Jalan oleh Driver Online

Klarifikasi Pihak Grab

Kini pihak Grab memberikan klarifikasi terkait kejadian tersebut dan berjanji akan memberi tindakan tegas.

Pihak Grab selaku pihak penyedia jasa layanan bakal memberikan tindakan tegas terkait tindakan oknum driver tersebut.

Hal tersebut disampaikan Grab setelah memberikan penjelasan di postingan Instagram @ulianaci, Jumat (6/9/2024).

Adapun pihak Grab menyampaikan ucapan turut prihatin dengan kejadian dialami sang selebgram.

"Selamat siang Kak Ulya,sebelumnya kami turut prihatin atas kejadian yang Kakak alami ya Kak." tulisnya.

Pihak Grab pun tengah menindak lanjuti laporan tersebut guna mengidentifikasi sang pengemudi.

"Saat ini tim kami sudah menindaklanjuti laporan ini dan berhasil mengidentifikasi pengemudi yang bersangkutan. Mohon kesediaan menunggu prosesnya ya Kak." tulisnya.

Grab menegaskan tidak akan menolerir tindakan pengemudi dengan memberikan sanksi tegas.

"Perlu diketahui bahwa Grab tidak menolerir tindakan pengemudi dan akan menindak tegas sesuai dengan kode etik yang berlaku di Grab. Terima kasih,"sambungya.

Baca juga: Sosok Suami Ulia Naci Bule Rusia Viral Diturunkan di Jalan oleh Driver Online, Maulana Lulusan ITB