Penumpang Capai 6 Juta Lebih, KAI Daop 8 Surabaya Catat Pertumbuhan Pelanggan Kereta Api di 2025

Ringkasan Berita:

• Volume penumpang KAI Daop 8 Surabaya sepanjang 2025 mencapai 6.057.816 orang, naik 3 persen dibandingkan 2024 sebanyak 5.864.312 orang.
• Untuk 2026, KAI Daop 8 Surabaya menargetkan rata-rata 19.415 penumpang per hari serta berkomitmen meningkatkan inovasi layanan untuk mendukung mobilitas dan konektivitas di Jawa Timur.

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Fikri Firmansyah

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 8 Surabaya mencatat peningkatan volume angkutan penumpang sepanjang tahun 2025 dibandingkan dengan capaian pada tahun 2024.

Pertumbuhan ini menunjukkan tren positif minat masyarakat dalam menggunakan moda transportasi kereta api di wilayah KAI Daop 8 Surabaya.

Sepanjang tahun 2025, volume penumpang yang menggunakan kereta api di wilayah KAI Daop 8 Surabaya mencapai 6.057.816 pelanggan. Capaian tersebut meningkat signifikan dibandingkan realisasi pada tahun 2024 sebanyak 5.864.312 pelanggan, atau tumbuh 3 persen.

Manager Humas KAI Daop 8 Surabaya, Mahendro Trang Bawono, mengungkapkan bahwa peningkatan volume angkutan penumpang di tahun 2025 merupakan hasil dari sinergi seluruh insan KAI, serta kepercayaan masyarakat yang semakin kuat terhadap layanan kereta api.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia yang telah memilih kereta api sebagai moda transportasi pilihan. Peningkatan kinerja angkutan penumpang di tahun 2025 menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan pada tahun 2026. KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik yang mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang,” ujarnya, Selasa (13/1/26).

Baca juga: Arus Balik Nataru 2026 Meningkat, Lebih 25 Ribu Penumpang KA Tiba di Wilayah KAI Daop 8 Surabaya

Mahendro menambahkan, pertumbuhan jumlah penumpang tersebut juga didukung oleh berbagai upaya peningkatan layanan yang secara konsisten dilakukan KAI Daop 8 Surabaya, mulai dari peningkatan fasilitas stasiun, keandalan operasional perjalanan kereta api, peningkatan kenyamanan sarana dan prasarana, hingga pelayanan pelanggan yang semakin optimal.

Selain itu, faktor keselamatan dan ketepatan waktu perjalanan tetap menjadi prioritas utama dalam penyelenggaraan angkutan penumpang.

KAI Daop 8 Surabaya juga akan terus melakukan inovasi layanan serta penyesuaian operasional pada tahun 2026 guna mengakomodasi kebutuhan mobilitas masyarakat yang terus berkembang.

Pada tahun 2026 KAI Daop 8 Surabaya menargetkan volume pelanggan rata - rata setiap harinya sebesar 19.415 pelanggan.

Ke depan, lanjutnya, KAI Daop 8 Surabaya berkomitmen untuk terus meningkatkan kinerja angkutan penumpang menghadirkan layanan transportasi publik yang andal, berkelanjutan, dan berdaya saing.

"KAI Daop 8 Surabaya akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan guna menjawab kebutuhan transportasi masyarakat yang semakin dinamis, serta mendukung konektivitas di wilayah Jawa Timur," pungkas Mahendro.