Hari Pelanggan Nasional 2018 - MPM Beri Layanan Spesial Pelanggan Asal Sidoarjo
PT MPM menyerahkan satu unit sepeda motor Scoopy kepada pelanggan setianya di Hari Pelanggan Nasional.
Penulis: Arie Noer Rachmawati | Editor: Ani Susanti
lihat foto
Laporan Wartawan TribunJatim.com, Arie Noer Rachmawati
TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA - PT Mitra Pinasthika Mulia (MPM), distributor resmi sepeda motor Honda di wilayah Jawa Timur dan Nusa Tenggara Timur mengadakan beragam kegiatan khusus untuk mengapresiasi pelanggan setianya dengan bersilaturahmi.
Ini dilakukan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September.
Adapun pelanggan setia yang dikunjungi oleh MPM telah melakukan repeat order (RO) sebanyak lima kali, bernama Sofiar, warga Kedungturi Permai, Wage, Sidoarjo.
• STNK Mati dan 2 Tahun Tak Registrasi Ulang, Mobil dan Motor Akan Dihapus dari Daftar Kendaraan
Direktur Marketing MPM, Dendy Sean T mengatakan, penyerahan reward (hadiah) kepada pelanggan loyal tersebut diakui sebagai rutinitas saat Hari Pelanggan.
Hal tersebut dinilai penting sebagai suatu perusahaan yang menjual barang untuk lebih dekat dengan pelanggan.
"Jadi, tidak hanya berjualan saja atau melakukan hard selling, melainkan soft selling juga perlu. Satu di antaranya menjalin kedekatan dengan pelanggan dan konsep ini banyak dijalankan oleh perusahaan. Tak hanya itu, Astra Honda Motor (AHM) menilai MPM juga cukup bagus perkembangannya," ujarnya saat konferensi pers di MPM Distributor Sedati Sidoarjo, Selasa (4/9/2018).
Dendy menambahkan, MPM juga terus memberikan inovasi terbaru sehingga bisa menghasilkan kepuasaan dan kepercayaan konsumen.
• Viral Cuitan SBY Sandingkan Kesuksesan Asian Games 2018 dengan Sea Games 2011, Begini Reaksi Netizen
Sementara itu, HC3 Head MPM M Bondan Priyoadi menjelaskan, pelanggan setia bernama Sofiar ini membeli sepeda motor Honda tidak hanya untuk operasional usahanya.
Tetapi, juga mempromosikan Honda kepada keluarga terdekat.
"Bapak Sofiar ini membeli motor Honda yang lima kali. Kami mengunjungi kediamannya untuk mengirimkan hak-hak konsumen. Seperti legal dokumen, STNK, pelat nomor, kartu One Heart Card," jelasnya.
Dijelaskan Bondan, adapun kriteria konsumen loyal yang diberikan reward oleh MPM di antaranya sudah membeli sepeda motor lebih dari satu kali atau repeat order.
• Terjual 237.272 Unit, All New Honda Brio yang Lebih Sporty Diluncurkan di Malang
