Kantor Imigrasi Surabaya Bentuk Duta Pelayanan dan Informasi, Bantu Pemohon Paspor dan Izin Tinggal

Diharapkan, dengan kehadiran para duta tersebut akan membantu masyarakat, terkait langkah dan tata cara membuat paspor dan perizinan tinggal.

Kantor Imigrasi Surabaya Bentuk Duta Pelayanan dan Informasi, Bantu Pemohon Paspor dan Izin Tinggal
ISTIMEWA/TRIBUNJATIM.COM
Duta Pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya saat melayani seorang pemohon, Senin (25/3/2019). 

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Kukuh Kurniawan

TRIBUNJATIM.COM, SIDOARJO - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya bentuk Duta Pelayanan dan Duta Informasi.

Diharapkan, dengan kehadiran para duta tersebut akan membantu masyarakat, terkait langkah dan tata cara membuat paspor dan perizinan tinggal.

"Ini sebagai bentuk kita untuk mempermudah masyarakat yang mungkin masih bingung tentang apa saja yang perlu disiapkan ketika mengurus paspor dan lain sebagainya. Selain itu, ini juga sebagai implementasi Permenpan RB No 52 Tahun 2014," ujar Kepala Bidang Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal Keimigrasian Klas I Khusus Surabaya, Ramdhani kepada TribunJatim.com, Senin (25/3/2019).

Kantor Imigrasi Surabaya Buka Konter Khusus Jam 12.00-13.00, Pemohon Tak Nganggur di Jam Istirahat

Ia mengatakan, para duta tersebut memiliki fungsi yang berbeda dalam menjalankan tugasnya.

"Kalau duta informasi lebih kepada memberi tahu informasi tata cara persyaratan. Sedangkan duta pelayanan akan merespons cepat para pemohon yang masih terlihat bingung ketika di loket. Jadi duta pelayanan akan membimbing pemohon dengan menunjukkan apa saja yang perlu dilakukan di tiap loket dan apa saja yang harus dilakukan pemohon selanjutnya," bebernya.

Ramdhani menjelaskan, kedua duta ditempatkan di pintu masuk Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya untuk menyambut para masyarakat pemohon yang datang.

Kantor Imigrasi Klas 1 Khusus Surabaya Punya Ruang Bermain Anak & Cafetaria, Ada Kopi & Jajan Gratis

"Dan perlu diingat, para duta tersebut siap melayani pemohon tiap hari Senin hingga Jumat. Mulai pukul 07.30 WIB hingga 16.00 WIB. Jadi pada intinya, kita siap mengotimalkan pelayanan untuk membuat masyarakat puas dan nyaman," tambahnya.

Seorang pemohon, Zainuddin mengaku merasa sangat terbantu dengan kehadiran dua duta tersebut.

Ia merasa tidak perlu repot kesana kemari untuk mencari informasi.

"Hanya datang ke duta informasi dan bisa tahu berkas persyaratan apa saja yang harus dilengkapi. Dan menurut saya ini terobosan yang luar biasa dari Kantor Imigrasi Kelas I Khusus Surabaya," jujurnya.

Perbaiki Layanan, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya Deklarasi Zona Integritas WBK

Ia pun berharap, instansi lain bisa dapat meniru apa yang telah dilakukan oleh Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya.

"Ya menurut saya bisa jadi percontohan. Bahwa yang namanya pelayanan publik memang harus seperti ini. Bukan sekadar suatu tulisan dan omongan belaka saja," kata pria asal Surabaya tersebut.

Yuk Subscribe YouTube Channel TribunJatim.com:

Penulis: Kukuh Kurniawan
Editor: Dwi Prastika
Sumber: Tribun Jatim
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2019 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved