Sidak Ombudsman : Kantor Imigrasi Surabaya Pastikan Layanan Selalu Prima

TRIBUNJATIM.COM, SIDOARJO - Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya berkesempatan menerima kunjungan oleh Tim Ombudsman RI pusat dan Wilayah Jawa Timur, sore tadi (26/6).

Kunjungan yang bersifat mendadak ini dilakukan sebagai bentuk peninjauan langsung terhadap jalannya pelayanan keimigrasian di Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya.

Dalam kunjungan tersebut, tampak Ketua Ombudsman RI Perwakilan Provinsi Jawa Timur, Bapak Agus Widiyarta, beserta tim melakukan peninjauan dari setiap aspek pelayanan di lingkungan kerja kantor.

Adapun beberapa aspek yang ditinjau yakni layanan paspor, penanganan pengaduan dan juga layanan bagi WNA, dst.

Dalam proses peninjauan, tim Ombudsman didampingi oleh Kepala Bagian Tata Usaha, Bapak Habiburrahman, dan Kepala Bidang Dokumen Perjalanan dan Izin Tinggal, Bapak Ramdhani, beserta pegawai bidang terkait.

• Anak-Anak Jadi Korban Zonasi PPDB SMPN di Jember, Ribuan Anak Tak Masuk SMPN

• Daftar Kandidat Pilwali Surabaya Versi Pusat Kajian Komunikasi Unair, Dari Politisi hingga Pengusaha

Di sela-sela peninjauan juga tampak perbincangan dengan beberapa pegawai dilakukan sebagai bentuk peninjauan pemahaman pegawai terhadap layanan yang ada, utamanya duta informasi, duta pengawasan dan duta pelayanan.

Lebih jauh, Tim Ombudsman mengapresiasi beberapa inovasi layanan yang dimiliki Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya seperti adanya coffee corner, dibentuknya duta, adanya layanan informasi terpadu.

Kedepannya tim Ombudsman mengharapkan adanya beberapa peningkatan pada aspek-aspek tertentu untuk menjamin kualitas layanan yang diberikan Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Surabaya.