Kapan Jaringan Internet Telkomsel-IndiHome Kembali Normal? Ketahui Juga soal Kompensasi Pelanggan
Apakah pelanggan IndiHome dapat kompensasi atas gangguan internet? Berikut penjelasannya.
lihat foto
Lantas, meski diklaim jaringan internet telah pulih, apakah pelanggan IndiHome tetap mendapat kompensasi?
Baca juga: Apa Saja yang Bisa Ditukar dengan Telkomsel Poin? Lihat 2 Cara Mudah Mengecek Jumlah Poinnya
Kompensasi pelanggan IndiHome
Tak sedikit warganet yang bertanya mengenai kompensasi yang akan didapatkan pelanggan Indihome akibat terganggunya layanan internet kali ini.
Dari banyaknya keluhan dan pertanyaan yang disampaikan warganet, akun @indihomecare sempat memberikan sejumlah tanggapan.
Salah satu tanggapan tersebut yakni dengan membalas cuitan akun @lavendrbangtan.
Akun resmi @indihomecare menyampaikan permintaan maaf sekaligus memberikan penjelasan terkait kompensasi dari Indihome gangguan hari ini.
“Hai, Sobat. Maaf atas ketidaknyamannnya. Namun saat ini pemeliharaan jaringannya sudah selesai dilakukan, silakan dicoba kembali koneksi jaringannya," tulis @indihomecare dalam cuitannya.
"Lalu untuk kompensasi akan diberikan apabila pemeliharaan jaringan terjadi lebih dari 3x24 Jam,” sambungnya.
Sejalan dengan itu, balasan senada ditujukan akun @indihomecare kepada pemilik akun Twitter @distiii.
Dalam hal ini, @indihomecare juga mengulas mengenai kompensasi gangguan Indihome.
“Halo, Kak Disti. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Ifa informasikan untuk kompensasi menyesuaikan dari jenis gangguan dan kebijakan Plasa Telkom. Terima kasih,” sebut @indihomecare.
Akun @Kimikumis juga menjadi salah satu warganet yang menyampaikan keluhan.
Gayung bersambut, @indihomecare juga memberikan tanggapan dalam cuitannya.
“Hai, Kak Jojo. Maaf atas kondisi jaringannya, untuk kompensasi akan disesuaikan dengan jenis, lama gangguan dan kebijakan wilayah Telkom setempat ya Kak. Terima kasih,” tulis akun @indihomecare.
Tanggapan serupa disampaikan @indihomecare kepada pemilik akun Twitter @namabarusaja mengenai kompensasi gangguan Indihome.
“Halo, Sobat. Mengenai kompensasi tagihan nantinya tergantung dari kebijakan masing-masing Wilayah Telkom,” cuit @indihomecare.
