Indihome

Berikut 3 Jenis Kompensasi dari Telkom Bagi Pelanggan Indihome, Ada Ganti Rugi hingga Bebas Denda

Imbas gangguan jaringan internet sejak beberapa hari terakhir, PT Telkom Indonesia bakal berikan kompensasi alias ganti rugi.

Editor: Sudarma Adi
IndiHome 

TRIBUNJATIM.COM - Ini kabar menggembirakan bagi para pelanggan IndiHome.

Imbas gangguan jaringan internet sejak beberapa hari terakhir, PT Telkom Indonesia bakal berikan kompensasi alias ganti rugi.

Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan menjelaskan, setidaknya ada 3 jenis kompensasi yang akan ditawarkan ke para pelanggan IndiHome.

Pertama terkait ganti rugi sesuai kontrak berlangganan.

Baca juga: Kapan Jaringan Internet Telkomsel-IndiHome Kembali Normal? Ketahui Juga soal Kompensasi Pelanggan

Meski begitu, Kurniawan tak merinci bagaimana skema dan perhitungan kompensasi dalam kontrak tersebut.

Kedua, kompensasi diberikan dalam bentuk bebas denda keterlambatan pembayaran.

Lalu terakhir kompensasi lewat batas waktu pembayaran tagihan bulan terakhir yang diperpanjang.

Baca juga: Berikut 4 Cara Praktis Atasi Masalah, Jika Wifi IndiHome Alami Gangguan dan Internet Lambat

"Terkait dengan pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021," terang Kurniawan dalam keterangan resminya pada Jumat (24/9/2021).

Ia bilang, pada prinsipnya Telkom Indonesia akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan IndiHome.

"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan," ujar Kurniawan.

Baca juga: Telkomsel dan IndiHome Gangguan, Cobalah ini 10 Cara Atur Koneksi WiFi Agar Sinyal Lebih Kencang 

Gangguan internet kabel fiber optik IndiHome terjadi hampir merata di seluruh Indonesia.

Masalah tersebut menyebabkan layanan internet di sejumlah titik di wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua menjadi terganggu.

Indihome gangguan disebabkan karena adanya masalah pada kabel bawah laut Jasuka (Jawa Sumatera Kalimantan), tepatnya di ruas Batam-Pontianak.

Kerusakan pada jaringan kabel bawah laut tersebut tak hanya membuat kapasitas jaringan IndiHome down, namun juga ikut berdampak pada jaringan internet pada operator Telkomsel.

Halaman
12
Sumber: Kompas.com
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2023 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved