Respons Playtopia Soal Dugaan Pengusiran Cucu Risma di Arena Bermain Surabaya, Sampaikan Minta Maaf

Laporan Wartawan TribunJatim.com, Nur Ika Anisa

TRIBUNJATIM.COM, SURABAYA- Managemen arena bermain Playtopia menanggapi dugaan pengusiran cucu Menteri Sosial Tri Rismaharini yang terjadi beberapa waktu lalu.

General Manager Playtopia Tohidin mengatakan, pihaknya sudah menggelar pertemuan dengan keluarga Fuad Benardi yang merupakan putra sulung Mensos Risma.

“Kami juga telah melakukan pertemuan hari ini dengan pihak keluarga. Upaya kami untuk berkomunikasi dan meluruskan kesalahpahaman diterima dengan baik oleh pihak keluarga,” kata Tohidin kepada Tribun Jatim, Jumat (2/9/2022).

Pihaknya juga meminta maaf atas ketidaknyamanan pelayanan yang diberikan oleh Playtopia Surabaya.

“Atas nama manajemen Playtopia, kami turut menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi,” ucapnya.

Tohidin menjelaskan, pihaknya senantiasa berkomitmen memberikan pengalaman bermain yang menyenangkan dan mendidik dengan tetap mengutamakan keamanan, kenyamanan, dan keselamatan kepada seluruh pengunjung. 

“Sesuai dengan rekomendasi pemerintah, kami tetap menjalankan protokol kesehatan yang ketat, termasuk mewajibkan seluruh pengunjung menggunakan masker di area bermain dan menyediakan hand sanitizer,” jelasnya.

Dia mengaku tidak pernah membedakan latar belakang dalam memberikan pelayanan terhadap pelanggannya.

“Kami juga menegaskan bahwa layanan dan peraturan yang ada di seluruh wahana kami berlaku untuk seluruh pengunjung, tanpa membedakan latar belakang,” tutupnya.

Seperti diberitakan sebelumnya, cucu Menteri Sosial (Mensos) RI Tri Rismaharini diduga diusir dari playground anak di Mal Ciputra World Surabaya, Rabu (31/8/2022).

Perbuatan tidak menyenangkan itu diduga dilakukan oleh petugas playground saat cucu Risma sedang asyik bermain di Playtopia.