Hajar Pemuda di Pondok Indah, Nasib Ojol Arogan Kini Berubah 180 Derajat, Lebaran Gigit Jari

Terpisah, Senior Vice President Corporate Affairs Gojek, Rubi W Purnomo menyesalkan kejadian yang menimpa korban atas kekerasan yang dilakukan oleh salah satu mitra driver Gojek pada Sabtu (15/4/2022) tersebut.

Pihaknya menegaskan akan melakukan investigasi menyeluruh, serta menindak mitra driver yang bersangkutan dengan tegas sesuai dengan aturan yang berlaku.

"Driver yang bersangkutan kini telah dikenakan Putus Mitra (PM) serta di-blacklist sehingga tidak dapat menjadi mitra Gojek kembali," ujarnya kepada Kompas.com, Minggu (16/4/2023).

"Pada prinsipnya, kami tidak menoleransi segala bentuk tindak kekerasan dalam ekosistem Gojek. Kejadian ini sekaligus telah mencoreng pelayanan baik jutaan mitra driver Gojek lainnya," sambungnya.

Rubi menambahkan, pihaknya sudah menghubungi korban dan telah menawarkan bantuan medis dan psikis apabila diperlukan serta bantuan lainnya. Selain itu, pihaknya juga siap membantu pihak yang berwenang jika diperlukan bantuan sehubungan dengan kejadian tersebut.

"Kami mengimbau kepada masyarakat untuk melaporkan apabila terjadi kejadian yang tidak diinginkan terkait ekosistem Gojek," kata Rubi. Adapun kanal pelaporan dapat melalui customerservice@gojek.com untuk pelanggan maupun pengendara jalan, dan driversupport@gojek.com untuk mitra driver Gojek.

Informasi lengkap dan menarik lainnya di Googlenews TribunJatim.com