Kunci & Marahi Penumpang di Dalam Mobil, Sopir Taksi Online Kini Sujud Minta Maaf, Tetap Dipecat

"Keamanan dan kenyamanan pelanggan merupakan salah satu prioritas kami," jelasnya saat dikonfirmasi Kompas.com via WhatsApp, Senin (18/9/2023).

Dia menjelaskan, Gojek telah melakukan investigasi secara internal setelah mendapatkan informasi tersebut.

Sopir taksi online yang bersangkutan juga sudah diminta keterangannya.

"Kami langsung melakukan investigasi internal, termasuk mendengarkan pernyataan dari mitra driver terkait hal tersebut," jelas dia.

Baca juga: Rambutnya Basah, Penumpang Ojol Ngamuk Ogah Pakai Helm, Turun Motor Ongkos Tak Dibayar: Bodo Amat

Sopir taksi online yang sempat viral karena mengunci dan memarahi penumpang saat hendak berobat ke RSUP Kariadi Semarang, kini telah meminta maaf.

Dalam video yang beredar di akun Instagram @infokejadiansemarang.new, sopir taksi online tersebut terlihat mendatangi rumah korban yang saat itu sempat menjadi penumpangnya.

Di hadapan korban, sopir taksi online ini nampak sujud di kaki korban sambil menangis meminta maaf.

Korban yang saat itu duduk di sebuah kursi nampak beberapa kali mengelus korban, sebagai pertanda pemintaan maafnya diterima.

"Kami dari keluarga menerima permohonan maaf dari driver namun terkait laporan kami ke pihak Gojek saya harap driver legowo dengan sanksi yang diberikan Gojek," tulis keterangan dalam posting-an video tersebut.

Mulawarman juga membenarkan jika kedua belah pihak telah bertemu untuk mediasi terkait kejadian yang sempat viral tersebut.

"Dan pelanggan telah memaafkan kesalahan mitra tersebut," kata Mulawarman, saat dikonfirmasi via WhatsApp, Senin (18/9/2023).

Meski korban sudah memaafkan sopir taksi online tersebut, pihak Gojek tetap memberikan sanksi tegas kepada pelaku berupa pemutusan hubungan kemitraan.

"Kami langsung memberikan sanksi kepada mitra driver sesuai Tata Tertib Gojek (Tartibjek) berupa putus mitra," kata dia.

Sementara itu, kisah seorang pria yang awalnya mengawali karier sebagai driver ojek online membagikan perjuangannya jadi sukses.

Ya, perjuangan seorang driver ojol yang kini berhasil merasakan kesuksesan dengan usaha bisnis mobilnya ini jadi sorotan.