Wanita Bandungan Kaget Saldo Rp 68,5 Juta Amblas, Hilang via QRIS saat Ia Naik Gunung, 'HP di Saya'

TRIBUNJATIM.COM - Seorang wanita Bandungan kehilangan Rp 68 juta lebih dari saldo rekeningnya.

Uang nasabah bank itu hilang via transkasi QRIS.

Anehnya, transaksi itu juga dilakukan saat sang nasabah tengah mendaki gunung.

Pihak bank pun angkat bicara soal apa yang dialami wanita tersebut.

Nasabah itu bernama Evita asal Bandungan, Jawa Tengah.

Cerita ini dibagikannya melalui kanal Youtube Mr Bert yang diunggah pada 9 November 2023.

Evita pun membeberkan kronologi hilangnya uang puluhan juta tersebut.

"BCA Aman? 68 JUTA Lenyap QRIS BCA Mengirim Uang Sendiri," tulis pengunggah dalam keterangan video, Kamis (9/11/2023).

Saat dihubungi, Selasa (14/11/2023), Evita pun membenarkan perihal hilangnya uang tabungannya sebesar Rp 68,5 juta di BCA tersebut.

Baca juga: Nasabah di Bali Kehilangan Rp21,5 M karena Transaksi Ilegal, Pihak Bank Ganti Rugi, Polisi Bertindak

Ia mengetahui uangnya itu hilang setelah memeriksa transaksi keluar pada aplikasi m-banking BCA, seperti dikutip TribunJatim.com dari Kompas.com.

Dari situ, Evita mengetahui bahwa uangnya keluar melalui transaksi Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS).

Evita mengatakan, sebelum uangnya hilang, ia menabung uang melalui Kantor Cabang Pembantu BCA, Ambarawa, Kabupaten Semarang, Jawa Tengah pada Senin (18/9/2023).

Ia menyadari uangnya hilang pada Selasa (26/09/2023) ketika sang suami menyuruhnya untuk melakukan transfer pembayaran.

Ketika transfer hendak dilakukan, uang di rekening Evita tidak cukup.

Ia kemudian mengecek sisa uang di rekening dan mendapati saldonya tersisa Rp 10 juta.

Baca juga: Nasabah Kehilangan Rp25,6 Miliar karena Ulah 4 Karyawan Bank, Tak Aktifkan M-Banking: Pelaku Leluasa

"Akhirnya saya cek mutasi rekening m-banking saya, ternyata ada saldo keluar sebesar Rp 4 juta melalui QRIS," ujar Evita kepada Kompas.com, Selasa (14/11/2023).

"Padahal tanggal 26 (September 2023) saya hanya keluar untuk antar barang di rumah adik saya di Lopait," jelasnya.

Evita yang mendapati uangnya di rekening berkurang kemudian menghubungi Halo BCA pada Selasa (26/09/2023) sekitar pukul 19.43 WIB.

Pada saat itu, ia diterima oleh petugas BCA dan meminta pemblokiran kartu ATM beserta m-banking dengan catatan terkena retas atau hack.

"Akhirnya sama H (petugas Halo BCA) dibacakan secara mundur tanggal ternyata transaksi yang tidak saya lakukan melalui QRIS dimulai sejak 23 September sampai 26 September dengan total Rp 68,5 juta," ungkap Evita.

Lebih lanjut, Evita membeberkan keanehan di balik raibnya uang puluhan juta dari rekeningnya tersebut.

Evita mengatakan, pada Sabtu (23/9/2023), hari di mana uang miliknya mengalir keluar lewat QRIS, ia sedang mendaki gunung sejak pukul 02.00 WIB.

Setelah mengetahui uangnya hilang, Evita mendatangi Kantor Cabang BCA di Salatiga untuk melakukan print out rekening koran.

"Yang ada jamnya keluar di tanggal 9 Oktober dikirimkan via email. Di situ saya baru tahu kalau ada transaksi yang terjadi saat saya turun gunung," ungkapnya.

"Karena hape ada pada saya, sinyal di gunung juga tidak baik, kok bisa transaksi. Saya tanya BCA ini transaksi QRIS dengan kode 915 dan 503 selain itu transaksi dilakukan secara berulang-ulang, ini benar-benar janggal buat saya," tambahnya.

Baca juga: Wanita Semarang Lemas Ditagih Pajak Rp 3 M, Tak Sadar E-KTP Disalahgunakan, Pelaku: Ada Kelemahan

Pada riwayat transaksi tertera nama toko yang melakukan transaksi.

Namun, Evita tidak mengetahui nama toko tersebut.

Evita mengatakan, dirinya sudah melaporkan hilangnya uang puluhan juga tersebut ke Polsek Bandungan pada Selasa (26/9/2023) yang kemudian diambil alih oleh Polres Semarang.

"Untuk meminta surat aduan keterangan kehilangan dana di Bank BCA melalui m-banking," jelasnya.

Sementara itu, berdasarkan riwayat transaksi yang diterima Kompas.com, tampak transaksi berulang pada rekening Evita pada Sabtu (23/9/2023) sebanyak 12 kali.

Besaran transaksi bervariasi mulai dari Rp 1 juta, Rp 2 juta, Rp 2,5 juta, dan Rp 3 juta.

Transaksi keluar melalui QRIS juga terjadi pada Minggu (24/9/2023) senilai Rp 1 juta, Rp 2 juta, dan Rp 3 juta.

Baca juga: Caleg DPRD Kehilangan Rp23 Juta Demi Dapat Pinjaman Rp30 M, Tak Curiga Ditipu Ibu-ibu: Beli 5 Koper

Terkait masalah ini, PT Bank Central Asia Tbk atau BCA buka suara.

EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA Hera F Hary mengatakan, saat ini keluhan nasabah tersebut sedang dalam penanganan oleh pihak berwenang.

"BCA menghormati serta akan mendukung proses hukum yang sedang berlangsung sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku," kata dia kepada Kompas.com, Selasa (14/11/2023).

Ia menambahkan, dalam memberikan layanan kepada nasabah, BCA selalu memperhatikan keamanan nasabah dalam bertransaksi.

Hal tersebut dilakukan antara lain dengan meminta nasabah memasukkan kode akses dan personal identification number (PIN) saat nasabah melakukan transaksi finansial pada BCA mobile.

Lebih lanjut, Hera mengimbau nasabah untuk tidak memberikan data yang bersifat rahasia kepada pihak mana pun termasuk kerabat atau orang terdekat.

Beberapa data yang termasuk rahasia tersebut yakni PIN, One Time Password (OTP), password response KeyBC, kode akses, dan Card Verification Code (CVC) atau Card Verification Value (CVV).

Informasi lengkap dan menarik lainnya di Googlenews TribunJatim.com