Pengemudi Mobil Kesal Isi Bensin Rp150 Ribu Cuma Diisi Petugas SPBU Rp100 Ribu, Videonya Viral

Atas kejadian ini, pihak Pertamina pun buka suara.

Penjabat semantara (Pjs) Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Jawa Bagian Barat, Muslim Dharmawan, mengkonfirmasi adanya kejadian tersebut.

Diketahui, kesalahpahaman dalam jumlah pengisian bahan bakar minyak (BBM) ini terjadi di SPBU 34.16915.

Tepatnya di Jl Akses Baru Buperta, Harjamukti, Kecamatan Cimanggis, Kota Depok, Jawa Barat.

Saat itu, konsumen akan mengisi BBM jenis Pertalite pada Minggu (23/6/2024), pukul 21.35 WIB.

Kini, konsumen dan pihak SPBU pun telah bertemu untuk menyelsaikan kesalahpahaman tersebut.

"Berdasarkan hasil penelusuran informasi, operator menerima uang sebesar Rp.100.000 dari konsumen dan sudah melakukan konfirmasi jumlah pengisian sebelum mengisi BBM ke kendaraan," ungkap Muslim, Senin (24/6/2024), dikutip dari Kompas.com.

Dari hasil pengecekan dashboard transaksi dan CCTV, tidak ditemukan transaksi dengan nilai sebesar Rp150.000.

Selanjutnya dilakukan tindak lanjut dengan memberikan pembinaan kepada seluruh petugas operator SPBU.

Salah satu bentuk pembinaan tersebut adalah mengingatkan pegawai untuk mengutamakan 3S (Salam, Senyum, Sapa) saat pelayanan kepada konsumen.

Muslim juga mengingatkan kepada para pegawai agar menjalankan SOP konfirmasi jumlah pengisian BBM.

Tak lupa Muslim mengingatkan agar pegawai SPBU lebih teliti dalam melayani pembelian BBM kepada semua pegawai.

"Untuk informasi produk, layanan dan pengaduan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135," jelas Muslim.

Baca juga: Sule Jual Semua Mobil Mewah, Kini Sehari-hari Pakai Innova, Ngaku Bensin Lebih Hemat Cuma Rp300 Ribu

Sebelumnya, viral di media sosial video pembeli amuk petugas SPBU karena isi BBM tak sesuai harga.

Kasus ini viral setelah videonya diunggah di akun X @kegblgnunfaedh, Senin (29/1/2024).