Gantikan Pertalite, Pengendara Motor Pakai Gas LPG 3 Kg, Klaim Bisa Tempuh Jarak sampai 300 Km

"Datang staff baju hitam suruh cek cctv, setelah di cek ternyata memang mereka isi cuma 100rb," lanjut pengunggah.

Sebagai informasi, kronologi tersebut diambil berdasarkan sudut pandang pemilik kendaraan yang merasa dirugikan.

Atas kejadian ini, pihak Pertamina pun buka suara.

Penjabat semantara (Pjs) Area Manager Communication, Relations & CSR Regional Jawa Bagian Barat, Muslim Dharmawan, mengkonfirmasi adanya kejadian tersebut.

Diketahui, kesalahpahaman dalam jumlah pengisian bahan bakar minyak (BBM) ini terjadi di SPBU 34.16915.

Tepatnya di Jl Akses Baru Buperta, Harjamukti, Kecamatan Cimanggis, Kota Depok, Jawa Barat.

Saat itu, konsumen akan mengisi BBM jenis Pertalite pada Minggu (23/6/2024), pukul 21.35 WIB.

Kini, konsumen dan pihak SPBU pun telah bertemu untuk menyelsaikan kesalahpahaman tersebut.

"Berdasarkan hasil penelusuran informasi, operator menerima uang sebesar Rp.100.000 dari konsumen dan sudah melakukan konfirmasi jumlah pengisian sebelum mengisi BBM ke kendaraan," ungkap Muslim, Senin (24/6/2024), dikutip dari Kompas.com.

Dari hasil pengecekan dashboard transaksi dan CCTV, tidak ditemukan transaksi dengan nilai sebesar Rp150.000.

Selanjutnya dilakukan tindak lanjut dengan memberikan pembinaan kepada seluruh petugas operator SPBU.

Salah satu bentuk pembinaan tersebut adalah mengingatkan pegawai untuk mengutamakan 3S (Salam, Senyum, Sapa) saat pelayanan kepada konsumen.

Muslim juga mengingatkan kepada para pegawai agar menjalankan SOP konfirmasi jumlah pengisian BBM.

Tak lupa Muslim mengingatkan agar pegawai SPBU lebih teliti dalam melayani pembelian BBM kepada semua pegawai.

"Untuk informasi produk, layanan dan pengaduan Pertamina, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Call Center 135," jelas Muslim.